SES.HOSPEDAJES 旅客登記：逐步教學

如果您在西班牙出租觀光短租房，就必須登記每一位旅客，並透過 SES.HOSPEDAJES 將其資料申報給內政部。這是 Real Decreto 933/2021 的規定，而且期限很短：必須立即申報，最遲在 24 小時內完成。

本指南對照 BOE，說明誰有義務、您必須收集哪些資料、如何註冊、傳送登記表的方式（網頁表單、檔案或網路服務）、資料要保存多久、有哪些罰則，以及我們最常看到的錯誤。最後再告訴您 Apartop 如何處理。

SES.HOSPEDAJES 是什麼

SES.HOSPEDAJES 是國家安全秘書處（Secretaría de Estado de Seguridad，隸屬內政部）的平台，提供住宿者透過它申報旅客與訂單資料。申報義務自 2023 年 1 月 2 日起生效（該法令第三條最終條款），但平台的適應期在 2024 年 12 月 2 日結束：依觀光業雇主團體在 2024 年 10 月 4 日與內政部會面後發布的新聞稿，該日期之後不會再延期。

法律依據是 Real Decreto 933/2021，它是第 4/2015 號《公民安全保護組織法》的施行法令。這些資料只能由治安部隊處理，法官與檢察機關可以存取（第 7 條）。

在施行細則公布之前，關於旅客登記簿與入住登記表的 Orden INT/1922/2003，在不與該法令牴觸的範圍內仍然有效（單一廢止條款）。內政部在 2024 年承諾通過一項施行部長令，並將草案交付公開諮詢，但截至 2026 年 10 月 11 日，BOE 上尚未公布：屬於已宣布、尚待 BOE 公布。

重要例外： 在加泰隆尼亞與巴斯克地區，登記表不是透過 SES.HOSPEDAJES 傳送，而是透過 Mossos d'Esquadra 與 Ertzaintza 的平台；請依其指示辦理。

誰有義務

RD 933/2021 適用於所有以收費方式提供住宿的自然人或法人，無論是否為專業經營，也適用於中介者，包括數位平台（第 2 條）。所列舉的活動包括公寓與「其他類似的觀光住宿」，因此觀光短租房完全適用，即使您只有一間。

該法規區分兩種身分：

如果您是沒有專業經營活動的個人，這項法令同樣適用於您：您可免除登記與保存義務（第 5.4 條），但不能免除第 6 條的申報義務，且可以用非電子方式申報（第 6.4 條）。您屬於哪一種，取決於您如何經營這間房子（例如是否作為經濟活動或透過公司經營）；若有疑問，請詢問您的 gestor。

每位旅客要收集哪些資料

入住登記表由每位 14 歲以上的人簽名；14 歲以下者的資料由同行的成人提供（第 4 條）。此外，您必須確認資料與旅客的身分證件相符。

依該法令附件一與系統的官方說明，每位住宿者須提供：

• 名字、第一姓氏與第二姓氏（使用 DNI 時，第二姓氏為必填）。
• 證件類型（DNI、NIE、護照或其他）與號碼，成年人必填。
• 證件的支援號碼（número de soporte），使用 DNI 或 NIE 時必填。
• 出生日期、國籍與性別。
• 主要居住地的完整地址（在西班牙須含市鎮）。
• 至少一個電話或電子郵件。
• 若為未成年人，與成人的親屬關係。

住宿方面：合約編號與日期、入住與退房的日期和時間、人數，以及付款資料（付款方式：平台、信用卡、轉帳、現金……）。

期限：24 小時

RD 933/2021 第 6.3 條規定，必須在訂單或合約成立時、取消時以及住宿開始時申報資料，「立即」申報，最遲在上述各時點起 24 小時內完成。

實務上，對觀光短租房而言，這代表兩種申報：

1. 訂單（RH）： 在預訂或取消時。若訂單來自同樣負有義務的平台（Airbnb、Booking……），該如何適用，建議在 SES.HOSPEDAJES 電子服務平台或向您的 gestor 確認。
2. 旅客登記表（PV）： 在住宿開始時，附上所有房客的資料。24 小時期限從入住時起算。

此外，無論您是否為專業經營，都必須在開始出租之前申報您本人與每個住宿單位的資料：在完成該活動的行政手續後十天內，且無論如何須在第一次住宿之前（第 6.1 條與第 6.2 條）。

如何註冊

註冊只需在 SES.HOSPEDAJES 電子服務平台以電子身分驗證辦理一次：

1. 進入 SES.HOSPEDAJES 電子服務平台的住宿單位登記區。
2. 選擇您的活動是否為專業經營，並填寫您作為出租人的資料。
3. 將每間房子新增為一個住宿單位，並填寫完整地址。
4. 如果您打算使用代您傳送登記表的軟體，請勾選以網路服務傳送申報的選項（之後也可以在您的登記資料中啟用）。

完成後，您會收到出租人代碼、每間房子的住宿單位代碼，若您申請了網路服務，還會收到一個 WS 帳號（以「WS」結尾）及其密碼。請妥善保存：任何入住登記軟體都會要求您提供這些資料。

請注意：這項註冊與您所在自治區的觀光登記，以及單一租賃登記都無關。它們是不同的手續：觀光登記仍是強制的，而單一登記已於 2026 年被最高法院撤銷（我們在該文中說明剩下哪些規定）。

手動傳送或透過網路服務傳送

申報登記表有三種方式：

檔案必須是使用官方範本的 XML（Excel 或 CSV 都不行）。若某些登記表有錯誤，系統會保存正確的部分，其餘可在「Consulta y gestión de mis comunicaciones」（查詢與管理我的申報）中更正。

網路服務是非同步的：SES 接收傳送後會指定一個批次號碼，之後再處理。登記表要等到該批次處理完成且無錯誤，才算正確申報，所以您的軟體應該查詢批次狀態，並在出錯時重試。

資料保存

如果您是專業經營，必須將資料保存在電子登記中，自住宿結束起保存 3 年（第 5.3 條）。非專業經營者可免除此登記與保存義務（第 5.4 條），但仍須申報。

請記得這些是個人資料：適用 GDPR（RGPD），請安全保存，並在不再負有保存義務時刪除。

如果您的房子在安達魯西亞，還必須交給房客 Decreto 28/2016 規定的入住文件或合約，並保存一年。我們在安達魯西亞入住文件中有說明。

罰則

RD 933/2021 第 8 條援引第 4/2015 號組織法的罰則制度：

嚴重違規的罰款分為三個級距（最低級距至 10.400 €），一般而言，除非有加重情節，否則以最低級距裁罰。

常見錯誤

• 在抵達當天才索取資料。 如果房客半夜抵達且尚未提供資料，24 小時期限很快就到了。請提前索取。
• 忘記 DNI 或 NIE 的支援號碼，或使用 DNI 時漏填第二姓氏。
• 缺少電話與電子郵件。 成人至少必須填寫其中一項。
• 西班牙居民房客的市鎮名稱拼寫錯誤：系統必須能辨識。
• 沒有登記所有人： 所有旅客都要計入，包括兒童（資料由成人提供）。
• 未確認批次已被接受，就以為登記表已送出。
• 混淆不同手續： SES.HOSPEDAJES 不能取代自治區的觀光登記，也不能取代 NRUA。

Apartop 如何處理

在 Apartop 中，旅客登記與線上入住登記結合在一起：

• 每筆訂單都有自己的入住登記連結，房客在抵達前用手機填寫。表單會要求 SES 規定的所有欄位並加以驗證：成年或未成年、證件類型與支援號碼、國家、電話或電子郵件，以及未成年人的親屬關係。
• 房客可以用相機掃描 DNI 或護照，免去打字；照片不會離開手機（護照掃描）。
• 每位成人都用手指在入住登記表上簽名。
• 對於西班牙居民房客，Apartop 會依郵遞區號與城鎮算出市鎮的 INE 代碼，無法辨識時會提醒您。
• 旅客面板會顯示每份登記表的狀態，以及從入住時間起算的 24 小時期限。
• 房客的身分資料會在退房滿 3 年後刪除。

免費方案（最多 2 間公寓）中，您下載官方 XML 格式的登記表，自行在電子服務平台上傳。Pro 方案（每間公寓每月 9 € + 增值稅）中，房客一完成入住登記，Apartop 就會透過網路服務自動傳送，查詢批次狀態，若有錯誤則重試。目前 Apartop 傳送的是旅客登記表（PV）；訂單申報（RH）則不會傳送。詳情請見價格。

如果您想與其他工具比較，請看我們的旅客登記軟體比較。如果您想直接試用，免費開始：新帳號享有 30 天 Pro。

資料來源

• BOE：Real Decreto 933/2021，10 月 26 日，彙編版本（第 2 至 8 條、廢止條款、第三條最終條款與附件一）；2026 年 10 月 11 日查詢
• BOE：第 4/2015 號《公民安全保護組織法》（第 33、36.20、37.9 與 39 條）；2026 年 10 月 11 日查詢
• BOE：Orden INT/1922/2003，7 月 3 日，關於旅客登記簿與入住登記表；2026 年 10 月 11 日查詢
• SES.HOSPEDAJES 電子服務平台（內政部）；2026 年 10 月 11 日查詢
• 內政部：批次申報說明，1.1.0 版（PDF）；2026 年 10 月 11 日查詢
• CEHAT：2024 年 10 月 4 日關於適應期結束的新聞稿（PDF，業界來源）；2026 年 10 月 11 日查詢