Apartop ekibi
Bu makalede
İspanya'da turistik bir daire kiraya veriyorsanız, her misafiri kaydetmeniz ve bilgilerini SES.HOSPEDAJES üzerinden İspanya İçişleri Bakanlığı'na göndermeniz gerekir. Bu, İspanya'da veya yurt dışında yaşamanızdan ve bir ya da yirmi daireniz olmasından bağımsız olarak geçerlidir. Kural 933/2021 sayılı Kraliyet Kararnamesi'nden gelir ve süre kısadır: bildirim derhal ve en geç 24 saat içinde gönderilmelidir.
Bu rehber, resmî metin elimizdeyken sizi adım adım yönlendiriyor: kimlerin kapsamda olduğu, her misafire ne sorulacağı, nasıl kayıt olunacağı, bildirim gönderme yolları, verilerin ne kadar saklanacağı, cezalar ve en sık gördüğümüz hatalar. Sonunda Apartop'un bunu nasıl yaptığını anlatıyoruz.
SES.HOSPEDAJES nedir
SES.HOSPEDAJES, İçişleri Bakanlığı'na bağlı İspanya Güvenlik Devlet Sekreterliği'nin çevrimiçi platformudur. Konaklama hizmeti veren herkes misafirlerini ve rezervasyonlarını bu platform üzerinden bildirir. Birçok ülkede otel misafirleri için yapılan eski «polis kaydının» dijital hali gibi düşünebilirsiniz.
Yasal dayanağı, kamu güvenliğine ilişkin 4/2015 sayılı Organik Kanun'a dayanan 933/2021 sayılı Kraliyet Kararnamesi'dir (İspanya Resmî Gazetesi BOE'de yayımlandı). Bildirim yükümlülükleri 2 Ocak 2023'te yürürlüğe girdi (kararnamenin üçüncü son hükmü), ancak platform için geçiş dönemi 2 Aralık 2024'te sona erdi: turizm işverenlerinin 4 Ekim 2024'te Bakanlıkla yaptıkları toplantının ardından yayımladıkları basın bültenine göre başka uzatma olmayacaktı. Verileri yalnızca polis işleyebilir; mahkemeler ve savcılık da erişebilir (md. 7).
Uygulama düzenlemeleri çıkarılana kadar, misafir sicilleri ve giriş formlarına ilişkin INT/1922/2003 sayılı Bakanlık Kararı, kararnameyle çelişmediği ölçüde yürürlükte kalıyor (tek yürürlükten kaldırma hükmü). Bakanlık 2024'te kararnameyi uygulayacak bir bakanlık kararı çıkarma sözü verdi ve bir taslağı görüşe açtı, ancak 11 Ekim 2026 itibarıyla BOE'de yayımlanmadı: duyuruldu, BOE'de yayımlanması bekleniyor.
Bir istisna: Katalonya'da ve Bask Ülkesi'nde bildirimler SES.HOSPEDAJES üzerinden değil, bölgesel polis sistemleri (Mossos d'Esquadra ve Ertzaintza) üzerinden gönderilir; onların talimatlarını izleyin.
Misafirleri kimler kaydetmeli
Kararname, profesyonel olsun ya da olmasın ücret karşılığında konaklama hizmeti veren her kişi veya şirketi ve rezervasyon platformları gibi aracıları kapsar (md. 2). Turistik daireler açıkça dahil edilmiştir; dolayısıyla yılda birkaç hafta kiralanan tek bir daire bile kapsamdadır. İspanya dışında yaşamak bunu değiştirmez.
Kararname iki profil ayırt eder:
| Profesyonel | Profesyonel olmayan | |
|---|---|---|
| Rezervasyonları ve misafirleri bildirmek (md. 6) | ✅ | ✅ |
| 3 yıl boyunca elektronik sicil tutmak (md. 5) | ✅ | ❌ |
| Elektronik olarak bildirmek zorunlu | ✅ | Başka yollar kullanabilir |
Profesyonel olmayan şekilde kiralayan bir bireyseniz kararname yine de uygulanır: sicil ve saklama yükümlülüğünden muafsınız (md. 5.4), ancak 6. maddedeki bildirim yükümlülüklerinden muaf değilsiniz; bunları elektronik olmayan yollarla da yerine getirebilirsiniz (md. 6.4). Hangi profile uyduğunuz daireyi nasıl işlettiğinize (örneğin bir şirket aracılığıyla veya ticari faaliyet olarak) bağlıdır. Gestor'unuz size söyleyebilir.
Her misafire ne sorulmalı
Giriş formu 14 yaşından büyük her misafir tarafından imzalanmalıdır. 14 yaşından küçük çocukların bilgilerini onlara eşlik eden yetişkin verir (md. 4). Ayrıca bilgilerin misafirin kimlik belgesiyle eşleştiğinden emin olmanız gerekir.
Kararnamenin I. Eki'ne ve Bakanlığın teknik talimatlarına göre her kişi için şunlara ihtiyacınız var:
- Ad, birinci soyadı ve ikinci soyadı (İspanyol adlarında yaygın olan ikinci soyadı, İspanyol kimlik kartları için zorunludur).
- Belge türü (İspanyol DNI'si, yabancılar için NIE numarası, pasaport veya diğer) ve numarası; yetişkinler için zorunlu.
- Belgenin «destek numarası» (seri numarası); İspanyol DNI ve NIE kartları için zorunlu.
- Doğum tarihi, uyruk ve cinsiyet.
- Tam ikamet adresi.
- En az bir telefon numarası veya e-posta adresi.
- Reşit olmayanlar için yetişkinle akrabalık ilişkisi.
Konaklama için de: rezervasyon referansı ve tarihi, giriş ve çıkış tarihi ve saati, misafir sayısı ve ödeme bilgileri (ödeme türü: platform, kart, havale, nakit vb.).
Süreler: 24 saat kuralı
Madde 6.3, verilerin bir rezervasyon veya sözleşme yapıldığında, iptal edildiğinde ve konaklama başladığında, «derhal» ve her olaydan en geç 24 saat sonra bildirilmesi gerektiğini söyler.
Turistik bir daire için bu iki tür bildirim anlamına gelir:
- Rezervasyon bildirimi (İspanyolca RH): bir rezervasyon yapıldığında veya iptal edildiğinde. Kendileri de kapsamda olan platformlar (Airbnb, Booking.com vb.) üzerinden alınan rezervasyonlara bunun nasıl uygulandığını SES.HOSPEDAJES portalında veya danışmanınızla kontrol etmekte fayda var.
- Misafir bildirimi (PV, parte de viajeros): konaklama başladığında, tüm misafirlerin bilgileriyle. 24 saat, girişten itibaren işler.
Profesyonel olsun ya da olmasın, başlamadan önce bilgilerinizi ve her mülkü bildirmeniz de gerekir: faaliyet için idari işlemleri tamamladıktan sonraki on gün içinde ve her durumda ilk konaklamadan önce (md. 6.1 ve 6.2).
Nasıl kayıt olunur
İspanya'da geçerli elektronik kimlikle SES.HOSPEDAJES çevrimiçi portalına bir kez kaydolursunuz:
- Portalda konaklama tesislerini kaydetme bölümüne gidin.
- Faaliyetinizin profesyonel olup olmadığını belirtin ve ev sahibi (arrendador) olarak bilgilerinizi girin.
- Her daireyi tam adresiyle bir tesis olarak ekleyin.
- Bildirimleri sizin yerinize gönderen bir yazılım kullanacaksanız bildirimlerin web servisi ile gönderilmesi seçeneğini işaretleyin (bunu daha sonra kayıtlı bilgilerinizden de etkinleştirebilirsiniz).
Bir ev sahibi kodu (código de arrendador), her daire için bir tesis kodu ve web servisini istediyseniz şifresiyle birlikte bir web servisi kullanıcısı («WS» ile biten) alırsınız. Bunları güvenle saklayın: her check-in yazılımı bunları isteyecektir.
Yurt dışında yaşıyorsanız: portal, yerleşik olmayan birçok mülk sahibinin sahip olmadığı İspanya elektronik kimliğine dayanır. Uygulamada birçoğu kaydı kendileri adına tamamlaması için gestor'larından veya mülk yöneticilerinden yardım ister. Ayrıca bunun bölgesel turizm ruhsatınızdan ve ulusal Tek Kira Sicili'nden (NRUA) ayrı olduğunu unutmayın. Bölgesel ruhsat hâlâ zorunludur; Tek Sicil ise 2026'da Yüksek Mahkeme tarafından iptal edildi (o yazı ondan geriye ne kaldığını açıklıyor).
Elle yükleme veya web servisi
Bildirim göndermenin üç yolu vardır:
| Yöntem | Nasıl çalışır | Kimin için uygun |
|---|---|---|
| Web formu | Her misafiri portala siz yazarsınız | Tek daire, az rezervasyon |
| XML dosyası («toplu yükleme») | Aynı türden bir veya daha fazla bildirim içeren bir dosya yüklersiniz | Dosyayı yazılımınız oluşturuyorsa |
| Web servisi | Yazılımınız bildirimi otomatik gönderir | Süre peşinde koşmak istemeyen mülk sahipleri |
Dosya resmî şablona uygun XML olmalıdır (elektronik tablo veya CSV kabul edilmez). Bazı bildirimlerde hata varsa sistem geçerli olanları kaydeder, kalanları «Consulta y gestión de mis comunicaciones» (bildirimlerimi görüntüle ve yönet) bölümünden düzeltebilirsiniz.
Web servisi eşzamansızdır: SES gönderimi alır, ona bir paket numarası verir ve daha sonra işler. Bir bildirim ancak paket hatasız işlendiğinde geçerli sayılır; bu yüzden yazılımınız paketi kontrol etmeli ve bir şey başarısız olursa yeniden denemelidir.
Verilerin saklanması
Profesyoneller verileri konaklamanın bitiminden sonra 3 yıl boyunca elektronik bir sicilde saklamalıdır (md. 5.3). Profesyonel olmayanlar sicil ve saklama yükümlülüğünden muaftır (md. 5.4), ancak yine de bildirim yapmalıdır.
Bunlar kişisel verilerdir, dolayısıyla AB'nin GDPR'si uygulanır: güvenli bir şekilde saklayın ve saklama zorunluluğunuz sona erdiğinde silin.
Daireniz Endülüs'teyse misafirlere 28/2016 sayılı Kararname'nin istediği giriş belgesini de vermeniz ve bir yıl saklamanız gerekir. Endülüs giriş belgesi sayfamıza bakın.
Cezalar
Kararnamenin 8. maddesi, 4/2015 sayılı Organik Kanun'un ceza rejimine atıf yapar:
| İhlal | Kategori | Para cezası (md. 39, 4/2015 sayılı OK) |
|---|---|---|
| Sicil yok veya zorunlu bildirimler gönderilmemiş | Ağır (md. 36.20) | 601 € ile 30.000 € arası |
| Sicilde hatalar veya geç gönderilen bildirimler | Hafif (md. 37.9) | 100 € ile 600 € arası |
Ağır cezalar üç dereceye ayrılır (en düşüğü 10.400 €'ya kadar çıkar) ve kural olarak ağırlaştırıcı neden yoksa en düşük derecede uygulanır.
Sık yapılan hatalar
- Bilgileri varış günü toplamak. Misafirler hiçbir şey doldurmadan gece yarısı gelirse 24 saat çabucak geçer. Önceden isteyin.
- İspanyol DNI veya NIE kartlarında destek numarasının ya da ikinci soyadının eksik olması.
- Ne telefon ne e-posta. Yetişkinler için en az biri gerekir.
- İspanya'da yaşayan misafirler için tanınamayan yerleşim yeri: sistemin belediyeyi tanımlaması gerekir.
- Kişileri atlamak: çocuklar dahil (bilgileri yetişkin tarafından verilerek) her misafir sayılır.
- Paketin kabul edildiğini kontrol etmeden bildirimin gittiğini varsaymak.
- İşlemleri karıştırmak: SES.HOSPEDAJES, bölgesel turizm ruhsatının veya NRUA'nın yerini tutmaz.
Apartop bunu nasıl yapar
Apartop'ta misafir kaydı çevrimiçi check-in sürecinin içinde yerleşiktir:
- Her rezervasyonun, misafirlerin varmadan önce telefonlarında doldurduğu kendi check-in bağlantısı vardır. Form SES'in istediği her alanı sorar ve doğrular: yetişkin veya reşit olmayan, belge türü ve destek numarası, ülke, telefon veya e-posta ve reşit olmayanların akrabalık ilişkisi.
- Misafirler yazmak yerine kamerayla pasaportlarını veya kimliklerini tarayabilir; fotoğraf telefondan hiç çıkmaz (pasaport tarayıcı).
- Her yetişkin ekranda parmağıyla imza atar.
- İspanya'da yaşayan misafirler için Apartop, posta kodu ve yerleşim yerinden resmî belediye kodunu çıkarır ve eşleştiremezse sizi uyarır.
- Bir misafir paneli her bildirimin durumunu ve check-in saatinden itibaren 24 saatlik süreyi gösterir.
- Misafirlerin kimlik bilgileri çıkıştan 3 yıl sonra silinir.
Ücretsiz planda (2 daireye kadar) bildirimi resmî XML olarak indirip kendiniz yüklersiniz. Pro'da (daire başına ayda 9 € + KDV) Apartop, misafir check-in'i tamamlar tamamlamaz bildirimi web servisi üzerinden otomatik gönderir, paketi kontrol eder ve hata olursa yeniden dener. Apartop bugün misafir bildirimini (PV) gönderiyor; rezervasyon bildirimlerini (RH) göndermiyor. Tüm ayrıntılar fiyatlar sayfamızda.
Araçları karşılaştırmak için misafir kayıt programları derlememize bakın. Ya da ücretsiz başlayın: yeni hesaplar 30 gün Pro alır.
Sıkça sorulan sorular
Dairemi yalnızca ara sıra kiralıyorsam misafirleri kaydetmem gerekir mi?
Evet. 933/2021 sayılı Kraliyet Kararnamesi, profesyonel olsun ya da olmasın konaklama hizmeti veren herkesi kapsar. Bir birey olarak yükümlülükleriniz 6. maddedeki bildirim yükümlülükleridir; profesyonel değilseniz elektronik sicil ve 3 yıllık saklama yükümlülüğünden muafsınız.
İspanya dışında yaşıyorum. Bu yine de benim için geçerli mi?
Evet. Yükümlülük sizin nerede yaşadığınıza değil, dairenin nerede olduğuna bağlıdır. İspanya elektronik kimliğiniz yoksa genellikle bir gestor veya mülk yöneticisi kaydı sizinle birlikte halledebilir.
Misafir bildirimini göndermek için ne kadar sürem var?
Derhal ve en geç konaklamanın başlamasından itibaren 24 saat içinde gönderilmelidir. Rezervasyonlar ve iptaller için de gerçekleştikleri andan itibaren aynı 24 saatlik sınır geçerlidir.
Çocukların imza atması gerekir mi?
Hayır. 14 yaşında ve üzerindeki herkes imza atar. 14 yaşından küçük çocukların bilgilerini eşlik eden yetişkin verir ve akrabalık ilişkisini belirtmeniz gerekir.
SES.HOSPEDAJES'e bir elektronik tablo yükleyebilir miyim?
Hayır. Dosya yükleme yalnızca Bakanlığın şablonunu kullanan XML'i kabul eder. Apartop gibi yazılımlar bunu sizin için oluşturabilir.
Geç bildirirsem ne olur?
Geç veya hatalı bildirimler 4/2015 sayılı Organik Kanun'a göre hafif bir ihlaldir ve 100 € ile 600 € arası para cezası öngörülür. Hiç bildirim yapmamak ise 601 € ile 30.000 € arası para cezası öngörülen ağır bir ihlaldir.
SES.HOSPEDAJES Katalonya'da ve Bask Ülkesi'nde de geçerli mi?
Hayır. Orada bildirimler kendi sistemleri üzerinden Mossos d'Esquadra'ya ve Ertzaintza'ya gönderilir.
Kaynaklar
- BOE: 26 Ekim tarihli 933/2021 sayılı Kraliyet Kararnamesi, güncel metin (md. 2-8, yürürlükten kaldırma hükmü, üçüncü son hüküm ve I. Ek), İspanyolca; 11 Ekim 2026'da incelendi
- BOE: kamu güvenliğine ilişkin 4/2015 sayılı Organik Kanun (md. 33, 36.20, 37.9 ve 39), İspanyolca; 11 Ekim 2026'da incelendi
- BOE: misafir sicilleri ve giriş formlarına ilişkin 3 Temmuz tarihli INT/1922/2003 sayılı Bakanlık Kararı, İspanyolca; 11 Ekim 2026'da incelendi
- SES.HOSPEDAJES portalı (İçişleri Bakanlığı); 11 Ekim 2026'da incelendi
- İçişleri Bakanlığı: toplu yükleme talimatları, sürüm 1.1.0 (PDF, İspanyolca); 11 Ekim 2026'da incelendi
- CEHAT: geçiş döneminin sona ermesine ilişkin 4 Ekim 2024 tarihli basın bülteni (PDF, İspanyolca, sektör kaynağı); 11 Ekim 2026'da incelendi
Apartop'u ücretsiz deneyin
2 daireye kadar sonsuza dek ücretsiz, kartsız. Pro ile daire başına aylık 9 €.
