Регистрация гостей в SES.HOSPEDAJES: пошаговая инструкция

Если вы сдаёте туристическую квартиру в Испании, вы обязаны регистрировать каждого гостя и передавать его данные в Министерство внутренних дел через SES.HOSPEDAJES. Этого требует Королевский декрет 933/2021, и срок короткий: данные передаются немедленно и не позднее чем через 24 часа.

В этом руководстве мы по тексту BOE объясняем, кто обязан это делать, какие данные запрашивать, как зарегистрироваться, какими способами отправлять сведения о гостях (веб-форма, файл или веб-сервис), сколько хранить данные, какие предусмотрены штрафы и какие ошибки встречаются чаще всего. В конце расскажем, как это решено в Apartop.

Что такое SES.HOSPEDAJES

SES.HOSPEDAJES — это платформа Государственного секретариата безопасности (Министерство внутренних дел), через которую те, кто предоставляет жильё, передают данные о гостях и бронированиях. Обязанности по передаче данных действуют со 2 января 2023 года (третье заключительное положение декрета), но переходный период для перехода на платформу закончился 2 декабря 2024 года: согласно заявлению туристических отраслевых объединений после встречи с МВД 4 октября 2024 года, после этой даты отсрочек больше не будет.

Правовая основа — Королевский декрет 933/2021, развивающий Органический закон 4/2015 об охране общественной безопасности. Обрабатывать эти данные могут только силы безопасности; доступ к ним имеют суды и прокуратура (ст. 7).

Пока не приняты подзаконные акты, в части, не противоречащей декрету, продолжает действовать Приказ INT/1922/2003 о регистрационных книгах и листках прибытия гостей (единственное отменяющее положение). В 2024 году МВД обещало утвердить министерский приказ о порядке применения и вынесло проект на обсуждение, но на 11 октября 2026 года он в BOE не опубликован: он анонсирован, но ещё не опубликован в BOE.

Важное исключение: в Каталонии и Стране Басков сведения о гостях передают не через SES.HOSPEDAJES, а через платформы Mossos d'Esquadra и Ertzaintza; следуйте их инструкциям.

Кто обязан

RD 933/2021 распространяется на любое физическое или юридическое лицо, предоставляющее жильё за плату, профессионально или нет, а также на посредников, включая цифровые платформы (ст. 2). Среди перечисленных видов деятельности — апартаменты и «другое подобное туристическое жильё», поэтому туристическая квартира подпадает под декрет полностью, даже если она у вас одна.

Норма различает два профиля:

Если вы частное лицо без профессиональной деятельности, декрет касается вас точно так же: вы освобождены от ведения и хранения реестра (ст. 5.4), но не от передачи данных по статье 6, которую можете выполнять не только электронными способами (ст. 6.4). К какому профилю относитесь вы, зависит от того, как вы сдаёте квартиру (например, как экономическую деятельность или через компанию); если сомневаетесь, спросите своего gestor.

Какие данные запрашивать у каждого гостя

Листок прибытия подписывает каждый гость старше 14 лет; данные детей до 14 лет предоставляет взрослый, с которым они путешествуют (ст. 4). Кроме того, вы должны убедиться, что данные совпадают с удостоверением личности гостя.

Согласно Приложению I декрета и официальным инструкциям системы, по каждому проживающему запрашиваются:

• Имя, первая фамилия и вторая фамилия (последняя обязательна при DNI).
• Тип документа (DNI, NIE, паспорт или другой) и номер, обязательно для совершеннолетних.
• Номер бланка документа (número de soporte), обязателен при DNI или NIE.
• Дата рождения, гражданство и пол.
• Полный адрес постоянного проживания (в Испании — с муниципалитетом).
• Хотя бы один телефон или адрес электронной почты.
• Степень родства со взрослым, если гость несовершеннолетний.

И о проживании: номер и дата договора, дата и время заезда и выезда, количество человек и данные об оплате (способ оплаты: платформа, карта, перевод, наличные…).

Сроки: 24 часа

Статья 6.3 RD 933/2021 гласит, что данные нужно передавать при оформлении бронирования или договора, при его отмене и в начале проживания, «немедленно» и не позднее чем через 24 часа после каждого из этих событий.

На практике для туристической квартиры это означает два вида сообщений:

1. Бронирование (RH): при бронировании или отмене. Как это применяется, если бронирование пришло через платформу, которая тоже обязана передавать данные (Airbnb, Booking…), лучше уточнить на портале SES.HOSPEDAJES или у своего gestor.
2. Сведения о гостях (PV, parte de viajeros): в начале проживания, с данными всех гостей. Срок 24 часа отсчитывается от заезда.

Кроме того, профессионал вы или нет, вы должны передать свои данные и данные каждого объекта до начала сдачи: в течение десяти дней после завершения административных процедур по этой деятельности и в любом случае до первого заезда (ст. 6.1 и 6.2).

Как зарегистрироваться

Регистрация проводится один раз на электронном портале SES.HOSPEDAJES с электронной идентификацией:

1. Откройте раздел регистрации объектов на портале SES.HOSPEDAJES.
2. Укажите, профессиональная у вас деятельность или нет, и заполните свои данные как арендодателя.
3. Добавьте каждую квартиру как объект размещения с полным адресом.
4. Если вы будете пользоваться программой, которая отправляет сведения за вас, отметьте опцию отправки сообщений через веб-сервис (её можно включить и позже в своих регистрационных данных).

В конце вы получите код арендодателя, код объекта для каждой квартиры и, если запросили веб-сервис, пользователя WS (оканчивается на «WS») с паролем. Сохраните их: именно их попросит любая программа онлайн-регистрации.

Внимание: эта регистрация не имеет ничего общего ни с туристическим реестром вашего автономного сообщества, ни с Единым реестром аренды. Это разные процедуры: туристический реестр по-прежнему обязателен, а Единый реестр Верховный суд отменил в 2026 году (в той статье мы рассказываем, что от него осталось).

Ручная отправка или через веб-сервис

Сведения о гостях можно передать тремя способами:

Файл должен быть в формате XML по официальному шаблону (Excel или CSV не подходят). Если в каком-то сообщении есть ошибки, система сохраняет правильные, а остальные можно исправить в разделе «Consulta y gestión de mis comunicaciones».

Веб-сервис асинхронный: SES принимает отправку, присваивает ей номер пакета и обрабатывает позже. Сведения считаются переданными только после того, как пакет обработан без ошибок, поэтому ваша программа должна проверять статус пакета и повторять отправку, если что-то пошло не так.

Хранение данных

Если вы профессионал, вы обязаны хранить данные в электронном реестре в течение 3 лет после окончания проживания (ст. 5.3). Непрофессионалы освобождены от этой обязанности вести и хранить реестр (ст. 5.4), хотя передавать данные обязаны.

Помните, что это персональные данные: действует GDPR (RGPD), храните их надёжно и удаляйте, когда обязанность хранения закончится.

Если ваша квартира находится в Андалусии, вы также должны вручить гостю документ о заезде или договор, которого требует Декрет 28/2016, и хранить его один год. Подробнее — в статье о документе о заезде в Андалусии.

Штрафы

Статья 8 RD 933/2021 отсылает к системе санкций Органического закона 4/2015:

Штрафы за серьёзные нарушения делятся на три уровня (минимальный — до 10.400 €) и, как правило, назначаются по минимальному уровню, если нет отягчающих обстоятельств.

Типичные ошибки

• Запрашивать данные в день заезда. Если гость приезжает в полночь, не передав их, срок 24 часа начинает поджимать. Запрашивайте заранее.
• Забыть номер бланка DNI или NIE либо вторую фамилию при DNI.
• Нет ни телефона, ни email. Для взрослых обязательно хотя бы одно из двух.
• Ошибка в названии муниципалитета у гостей, проживающих в Испании: системе нужно его идентифицировать.
• Зарегистрировать не всех: учитываются все гости, включая детей (их данные предоставляет взрослый).
• Считать сведения отправленными, не проверив, что пакет принят.
• Путать процедуры: SES.HOSPEDAJES не заменяет ни региональный туристический реестр, ни NRUA.

Как это делает Apartop

В Apartop регистрация гостей связана с онлайн-регистрацией (check-in):

• У каждого бронирования есть своя ссылка на check-in, которую гость заполняет с телефона до приезда. Форма запрашивает все поля, которых требует SES, и проверяет их: совершеннолетний или нет, тип документа и номер бланка, страна, телефон или email и степень родства для несовершеннолетних.
• Гость может отсканировать DNI или паспорт камерой, чтобы не вводить данные вручную; фото не покидает телефон (сканер паспорта).
• Каждый взрослый подписывает пальцем листок прибытия.
• Для гостей, проживающих в Испании, Apartop определяет код INE муниципалитета по почтовому индексу и названию населённого пункта и предупреждает, если не может его распознать.
• Панель гостей показывает статус каждого сообщения и 24-часовой срок от времени заезда.
• Данные удостоверений личности гостей удаляются через 3 года после выезда.

В бесплатном тарифе (до 2 апартаментов) вы скачиваете сведения в официальном XML и загружаете их на портал сами. В Pro (9 € за апартамент в месяц + НДС) Apartop автоматически отправляет их через веб-сервис, как только гость завершает check-in, проверяет пакет и повторяет отправку при ошибке. Сейчас Apartop отправляет сведения о гостях (PV); сообщения о бронированиях (RH) он не отправляет. Подробности — на странице цен.

Если хотите сравнить с другими инструментами, посмотрите наше сравнение программ для регистрации гостей. А если предпочитаете сразу попробовать, начните бесплатно: у новых аккаунтов 30 дней Pro.

Источники

• BOE: Королевский декрет 933/2021 от 26 октября, консолидированный текст (ст. 2–8, отменяющее положение, третье заключительное положение и приложение I); проверено 11.10.2026
• BOE: Органический закон 4/2015 об охране общественной безопасности (ст. 33, 36.20, 37.9 и 39); проверено 11.10.2026
• BOE: Приказ INT/1922/2003 от 3 июля о регистрационных книгах и листках прибытия гостей; проверено 11.10.2026
• Портал SES.HOSPEDAJES (Министерство внутренних дел); проверено 11.10.2026
• Министерство внутренних дел: инструкция по массовой загрузке сообщений, версия 1.1.0 (PDF); проверено 11.10.2026
• CEHAT: пресс-релиз от 4 октября 2024 г. об окончании переходного периода (PDF, отраслевой источник); проверено 11.10.2026