Команда Apartop
В этой статье
Онлайн check-in с умным замком позволяет гостям попасть в туристическую квартиру, ни с кем не встречаясь: они заполняют свои данные и подписываются с телефона до приезда, а в день заезда получают код, который открывает дверь только на время их проживания. Вы избавляетесь от ожиданий, задержанных рейсов и потерянных ключей и при этом продолжаете выполнять требования по регистрации гостей.
В этом руководстве рассказываем, как работает вся система, какие бывают замки, почему лучше выдавать отдельный код на каждое бронирование, как быть с идентификацией гостя и каких правил безопасности придерживаться.
Как работает онлайн check-in с замком
Обычный сценарий состоит из четырёх шагов:
- Приходит бронирование с Airbnb, Booking, VRBO или вашего сайта.
- Гость проходит онлайн check-in: получает ссылку, вводит данные всех гостей (или сканирует документ), и все старше 14 лет подписывают листок прибытия.
- Получает инструкции по доступу: адрес, как пройти к подъезду и свой код от двери.
- Входит и выходит по коду, который перестаёт работать в конце проживания.
Главное — связать шаги 2 и 3: код выдаётся только после завершения check-in. Так в квартире не окажутся гости, чьих данных у вас нет, и вы вовремя передадите сведения о гостях (подробно — в статье регистрация гостей в SES.HOSPEDAJES: пошаговая инструкция).
Преимущества для туристической квартиры
- Заезд в любое время, не завися от того, свободен ли кто-то.
- Меньше затрат и координации: не нужен человек, ждущий у подъезда при каждом заезде.
- Никаких дубликатов ключей, которые теряются или остаются в кармане гостя.
- Каждому бронированию — свой код: если гость кому-то его сообщит, код перестанет работать после окончания его проживания.
- Полные данные до приезда, потому что код зависит от check-in.
Есть и недостатки, о которых стоит знать: вы зависите от батареек, а у некоторых моделей — от подключения к интернету; некоторые гости предпочитают, чтобы их встречал человек; и установить замок можно не на любую дверь.
Типы замков и доступа
| Система | Как входит гость | Отдельный код на бронирование | Смена удалённо |
|---|---|---|---|
| Ключница с кодом | Достаёт ключ из ящика | Только если вы меняете его сами | ❌ |
| Электронный замок с клавиатурой (без подключения) | Вводит код | Зависит от модели | ❌ |
| Подключённый умный замок | Вводит свой код или пользуется приложением | ✅ | ✅ |
| Ресепшен или человек | Получает ключ из рук в руки | Не применимо | Не применимо |
Ключницы с кодом
Самый дешёвый вариант, не требующий установки на дверь. Проблема в том, что код обычно один для всех, пока кто-то не сменит его вручную, а ключ может не вернуться в ключницу. Как запасное решение они хороши, но требуют дисциплины: менять код между заездами и проверять, на месте ли ключ.
Умные замки с клавиатурой
Они устанавливаются на цилиндр двери или заменяют замок и открываются с клавиатуры, из приложения или обоими способами. Замки, которыми можно управлять через интернет, позволяют создавать коды с датой и временем начала и окончания — именно то, что нужно для туристической аренды. Две широко распространённые экосистемы:
- Nuki: замки, которые ставятся с внутренней стороны двери на цилиндр, с внешней клавиатурой (Keypad). Для удалённого управления замок должен быть подключён к интернету: через встроенный Wi-Fi (модели Ultra, Pro и Go, по данным Nuki), через удалённый доступ по Thread или через мост (Bridge) у моделей без Wi-Fi.
- TTLock: платформа и приложение, с которыми работают кодовые замки многих производителей. Чтобы менять или аннулировать коды удалённо, замку нужен подключённый к интернету шлюз (gateway).
О ценах: они сильно зависят от модели, от того, нужны ли клавиатура или шлюз, и от двери. Мы их здесь не приводим, потому что они часто меняются; перед покупкой посмотрите сайт производителя.
Коды для каждого бронирования
Один код для всех удобен, но рискован: любой прошлый гость может войти снова. Рекомендуется отдельный код для каждого бронирования, который:
- активируется в час заезда в день приезда,
- истекает в час выезда,
- обновляется, если меняются даты бронирования,
- и удаляется, если бронирование отменено.
Делать это вручную в приложении замка можно, но при нескольких бронированиях в неделю что-то забудется или будет сделано с ошибкой. Поэтому лучше, чтобы это делала ваша программа управления на основе бронирований.
А как же идентификация гостя?
То, что гостя никто не встречает, не освобождает вас от регистрации гостей. Королевский декрет 933/2021 обязывает собирать данные всех гостей, получать подпись на листке прибытия от всех старше 14 лет и убеждаться, что данные совпадают с удостоверением личности. Затем их нужно передать в SES.HOSPEDAJES (в Каталонии — Mossos d'Esquadra, в Стране Басков — Ertzaintza) не позднее чем через 24 часа.
С онлайн check-in всё это решается до приезда:
- Гость вводит данные или сканирует документ камерой, что уменьшает количество опечаток.
- Каждый взрослый подписывается на телефоне.
- Код от двери появляется только после завершения check-in.
Если вы хотите ещё и визуально убедиться, что входит именно тот, за кого себя выдаёт (например, по видеозвонку или фото), учитывайте GDPR (RGPD): собирайте только необходимое, информируйте гостя и не храните данные дольше нужного. Фото документа или селфи с распознаванием лица — особо чувствительные данные.
Полезные советы и безопасность
- Никогда не используйте один код для всех и простые коды (123456, 111111, год вашего рождения).
- Проверяйте батарейки при каждой уборке и держите запасную в квартире. Многие замки предупреждают в приложении о низком заряде.
- Держите аварийный физический ключ в надёжном месте (другая ключница, доверенный сосед, ваш сотрудник по уборке).
- Проверяйте подключение: если у замка нет интернета, вы не сможете удалённо менять или аннулировать коды.
- Смотрите журнал открытий, если возникла проблема.
- Отправляйте код только по каналу гостя (его страница проживания или сообщения платформы), никогда — в публичном объявлении.
- Подъезд — это ещё одна дверь: если в доме общий подъезд, продумайте, как гость в него попадёт. Установка чего-либо в общих зонах — решение сообщества собственников (смотрите наше руководство о Законе о горизонтальной собственности и туристических квартирах).
- Хорошо объясните, как пользоваться замком: короткий текст и фото клавиатуры избавят от многих звонков в полночь.
Как это делает Apartop с Nuki и TTLock
Apartop интегрирован с замками Nuki и TTLock в тарифах «Бесплатно» и Pro. Вы один раз подключаете аккаунт производителя, выбираете замок для каждого апартамента, и дальше Apartop управляет кодами сам:
- Отдельный 6-значный код для каждого бронирования, сгенерированный случайно, который создаётся в замке за 3 дня до заезда (или при поступлении бронирования, если оно пришло позже).
- Действует с часа заезда в день приезда до часа выезда по местному времени апартамента.
- Содержит имя гостя и даты, чтобы вы узнали его в приложении замка.
- Если даты меняются, код обновляется; если бронирование отменено или вы сменили замок, код удаляется. После выезда он удаляется из замка через 12 часов.
- Гость видит код на своей странице проживания только после check-in и начиная с дня заезда.
- Если сервис производителя не отвечает, Apartop повторяет попытки с нарастающими паузами, а у вас есть кнопка, чтобы сгенерировать код немедленно.
- Токены подключения хранятся в зашифрованном виде и не покидают сервер.
Что нужно в каждом случае:
- Nuki: Nuki Keypad, сопряжённый с замком, и API-токен Nuki Web.
- TTLock: бесплатное приложение разработчика на открытой платформе TTLock и ваш логин в приложении. Со шлюзом код действует с точностью до минуты, и его можно менять или аннулировать удалённо. Без шлюза замок генерирует офлайн-код на период: он идёт по целым часам, его нужно впервые использовать в течение 24 часов после начала, и аннулировать его удалённо нельзя (он сам истекает в конце).
Если в вашей квартире нет умного замка, в Apartop можно указать, как гость попадает внутрь: передача ключей лично, ресепшен здания, ключница с кодом или электронный замок, с вашими инструкциями и фото.
Всё это связано с онлайн check-in с подписью и сканером DNI и паспорта. Посмотрите тарифы на странице цен или начните бесплатно — до 2 апартаментов без оплаты.
Частые вопросы
Законно ли, что гостя никто не встречает?
Да, если вы выполняете требования по регистрации гостей: собираете данные всех, получаете подписи от всех старше 14 лет, проверяете совпадение с документом и передаёте данные в SES.HOSPEDAJES в течение 24 часов. Онлайн check-in служит именно для этого.
Что будет, если в замке сядет батарейка?
Зависит от модели: многие предупреждают заранее, а некоторые позволяют в экстренном случае подать питание снаружи. На всякий случай всегда держите запасной физический ключ в надёжном месте и меняйте батарейки во время уборок.
Можно ли использовать ключницу вместо умного замка?
Да, и это дешевле. Но код не истекает сам: вам придётся менять его вручную между заездами и проверять, что ключ вернулся в ключницу.
Нужен ли в квартире интернет?
Чтобы создавать, менять или аннулировать коды удалённо, — да: замок должен быть подключён (Wi-Fi, Thread, Bridge или шлюз, в зависимости от марки и модели). С TTLock без шлюза Apartop может использовать офлайн-коды на период, но аннулировать их удалённо нельзя.
Что если гость не пройдёт онлайн check-in?
В Apartop он не увидит код от двери, пока не завершит его. Так вы не допустите, чтобы вошёл кто-то, чьих данных у вас нет.
Когда гость получает свой код?
В Apartop — на своей странице проживания, начиная с дня заезда и при условии, что он завершил check-in. Код действует с часа заезда до часа выезда.
Источники
- Королевский декрет 933/2021 от 26 октября (BOE): статьи 4 и 6 (проверено 11.10.2026)
- Nuki: официальный сайт (проверено 11.10.2026)
- Nuki, справка: удалённый доступ и удалённый доступ через Thread (проверено 11.10.2026)
- Nuki Web API: документация для разработчиков (проверено 11.10.2026)
- TTLock Open Platform (проверено 11.10.2026)
- Испанское агентство по защите данных (AEPD)
Попробуйте Apartop бесплатно
Бесплатно навсегда до 2 апартаментов, без карты. С Pro — 9 € за апартамент в месяц.
