SES.HOSPEDAJES 투숙객 신고: 단계별 가이드

이 글의 내용

SES.HOSPEDAJES란
투숙객 신고 의무자
투숙객에게 받아야 할 정보
기한: 24시간 규칙
가입 방법
직접 업로드 또는 웹 서비스
데이터 보관
벌금
흔한 실수
Apartop의 처리 방식
자주 묻는 질문
출처

스페인에서 단기 임대 아파트를 운영한다면 모든 투숙객을 기록하고 그 정보를 SES.HOSPEDAJES를 통해 스페인 내무부에 보내야 합니다. 스페인에 살든 해외에 살든, 아파트가 한 채든 스무 채든 마찬가지입니다. 근거는 왕령(Real Decreto) 933/2021이며 기한이 빠듯합니다. 신고는 즉시, 늦어도 24시간 이내에 보내야 합니다.

이 가이드는 공식 법령을 바탕으로 신고 대상, 투숙객에게 받아야 할 정보, 가입 방법, 신고 방법, 데이터 보관 기간, 벌금, 그리고 자주 보는 실수를 차례로 설명합니다. 마지막으로 Apartop이 이를 어떻게 처리하는지 소개합니다.

SES.HOSPEDAJES란

SES.HOSPEDAJES는 내무부 산하 스페인 보안 국무장관실의 온라인 플랫폼입니다. 숙박을 제공하는 모든 사람이 투숙객과 예약을 신고하는 데 씁니다. 많은 나라에 있는 호텔 투숙객 "경찰 등록"의 디지털 버전이라고 생각하면 됩니다.

법적 근거는 공공 안전에 관한 조직법 4/2015를 바탕으로 한 왕령 933/2021(스페인 관보 BOE 게재)입니다. 신고 의무는 2023년 1월 2일 발효되었지만(왕령 제3최종규정), 플랫폼의 과도기는 2024년 12월 2일에 끝났습니다. 2024년 10월 4일 내무부와 회의한 관광업계 단체의 보도자료에 따르면 더 이상의 연장은 없을 것이라고 했습니다. 데이터는 경찰만 처리할 수 있으며, 법원과 검찰은 접근할 수 있습니다(제7조).

시행 규정이 나올 때까지는 투숙객 기록부와 입실 신고서에 관한 Order INT/1922/2003이 왕령과 충돌하지 않는 범위에서 유효합니다(단일 폐지규정). 내무부는 2024년 왕령을 시행할 부령을 약속하고 초안을 의견 수렴에 부쳤지만, 2026년 10월 11일 현재 BOE에 게재되지 않았습니다. 발표되었으나 BOE 게재 대기 중입니다.

예외 하나: 카탈루냐와 바스크 지방에서는 SES.HOSPEDAJES가 아니라 지방 경찰 시스템(Mossos d'Esquadra, Ertzaintza)으로 신고합니다. 해당 기관의 안내를 따르세요.

투숙객 신고 의무자

왕령은 사업적이든 아니든 유상으로 숙박을 제공하는 모든 개인과 회사, 그리고 예약 플랫폼 같은 중개자를 대상으로 합니다(제2조). 단기 임대 아파트는 명시적으로 포함되므로, 1년에 몇 주만 임대하는 아파트 한 채도 대상입니다. 스페인 밖에 산다고 해서 달라지지 않습니다.

왕령은 두 유형을 구분합니다.

	사업자	비사업자
예약과 투숙객 신고 (제6조)	✅	✅
전자 기록부 3년 보관 (제5조)	✅	❌
전자 방식 신고 의무	✅	다른 방법 사용 가능

개인이 비사업적으로 임대한다면 왕령은 그래도 적용됩니다. 기록부 및 보관 의무는 면제되지만(제5.4조) 제6조의 신고 의무는 면제되지 않으며, 전자 방식이 아닌 방법으로 이행할 수 있습니다(제6.4조). 어느 유형에 해당하는지는 아파트를 어떻게 운영하는지(예: 회사를 통해서인지, 사업 활동으로인지)에 따라 다릅니다. gestor가 알려 줄 수 있습니다.

투숙객에게 받아야 할 정보

입실 신고서에는 14세 이상 모든 투숙객이 서명해야 합니다. 14세 미만 어린이는 동반 성인이 정보를 제공합니다(제4조). 또한 정보가 투숙객의 신분증과 일치하는지 확인해야 합니다.

왕령 부속서 I과 내무부 기술 안내에 따르면 사람마다 다음이 필요합니다.

이름, 첫 번째 성, 두 번째 성(스페인 이름에 흔한 두 번째 성은 스페인 신분증의 경우 필수).
신분증 종류(스페인 DNI, 외국인 번호 NIE, 여권 또는 기타)와 번호, 성인은 필수.
신분증 "지원 번호(support number)", 스페인 DNI와 NIE 카드는 필수.
생년월일, 국적, 성별.
전체 주소.
최소한 전화번호나 이메일 중 하나.
미성년자의 경우 성인과의 관계.

숙박에 대해서는 예약 번호와 예약일, 체크인·체크아웃 날짜와 시간, 투숙객 수, 결제 정보(결제 유형: 플랫폼, 카드, 계좌 이체, 현금 등)가 필요합니다.

기한: 24시간 규칙

제6.3조는 예약이나 계약을 할 때, 취소할 때, 숙박이 시작될 때 "즉시", 그리고 각 사건 후 늦어도 24시간 이내에 데이터를 신고해야 한다고 규정합니다.

단기 임대 아파트의 경우 두 종류의 신고가 있습니다.

예약 신고(스페인어로 RH): 예약이 성립하거나 취소될 때. 그 자체로 의무 대상인 플랫폼(Airbnb, Booking.com 등)을 통해 받은 예약에 이것이 어떻게 적용되는지는 SES.HOSPEDAJES 포털이나 자문가에게 확인할 만합니다.
투숙객 신고(PV, parte de viajeros): 숙박이 시작될 때 모든 투숙객의 정보와 함께. 24시간은 체크인부터 계산합니다.

사업자든 아니든 시작하기 전에 본인 정보와 각 숙소도 신고해야 합니다. 활동을 위한 행정 절차를 마친 후 10일 이내, 어떤 경우에도 첫 숙박 전입니다(제6.1조, 제6.2조).

가입 방법

SES.HOSPEDAJES 온라인 포털에서 스페인 전자 신원 확인 수단으로 한 번 가입합니다.

포털에서 업소 등록 섹션으로 갑니다.
활동이 사업적인지 아닌지 선택하고 호스트(arrendador)로서 본인 정보를 입력합니다.
아파트마다 전체 주소와 함께 업소로 추가합니다.
신고를 대신 보내 주는 프로그램을 쓸 예정이라면 웹 서비스를 통한 통신 전송을 선택합니다(나중에 등록 정보에서 켤 수도 있습니다).

호스트 코드(código de arrendador), 아파트마다 업소 코드, 그리고 웹 서비스를 신청했다면 비밀번호와 함께 웹 서비스 사용자("WS"로 끝남)를 받습니다. 잘 보관하세요. 어떤 체크인 프로그램이든 이 정보를 요구합니다.

해외에 산다면: 포털은 스페인 전자 신원 확인 수단을 쓰는데, 많은 비거주자 소유주에게는 이것이 없습니다. 실제로는 많은 소유주가 gestor나 숙소 관리인에게 가입을 대신 맡깁니다. 이것은 지방 관광 허가, 그리고 전국 단일 임대 등록(NRUA)과는 별개라는 점도 알아 두세요. 지방 허가는 여전히 의무이며, 단일 등록은 2026년 대법원이 무효화했습니다(무엇이 남았는지는 해당 글에서 설명합니다).

직접 업로드 또는 웹 서비스

신고를 보내는 방법은 세 가지입니다.

방법	작동 방식	적합한 경우
웹 양식	포털에 투숙객을 하나씩 입력	아파트 한 채, 예약이 적을 때
XML 파일 ("일괄 업로드")	같은 유형의 신고 하나 이상이 담긴 파일 업로드	프로그램이 파일을 만들어 줄 때
웹 서비스	프로그램이 신고를 자동으로 전송	기한을 신경 쓰고 싶지 않은 소유주

파일은 공식 템플릿을 따르는 XML이어야 합니다(스프레드시트나 CSV 불가). 일부 신고에 오류가 있으면 시스템은 유효한 것을 저장하고, 나머지는 "Consulta y gestión de mis comunicaciones"(내 통신 조회 및 관리)에서 고칠 수 있습니다.

웹 서비스는 비동기 방식입니다. SES가 제출을 받으면 일괄 번호를 부여하고 나중에 처리합니다. 일괄 처리가 오류 없이 끝나야만 신고가 인정되므로, 프로그램은 일괄 처리 상태를 확인하고 실패하면 재시도해야 합니다.

데이터 보관

사업자는 숙박 종료 후 3년간 전자 기록부에 데이터를 보관해야 합니다(제5.3조). 비사업자는 기록부 및 보관 의무가 면제되지만(제5.4조) 신고는 해야 합니다.

개인 정보이므로 EU GDPR이 적용됩니다. 안전하게 보관하고, 더 이상 보관할 의무가 없으면 삭제하세요.

아파트가 안달루시아에 있다면 법령 28/2016이 요구하는 입실 문서도 투숙객에게 주고 1년간 보관해야 합니다. 안달루시아 입실 문서 페이지를 참고하세요.

벌금

왕령 제8조는 조직법 4/2015의 제재 체계를 따릅니다.

위반	등급	벌금 (조직법 4/2015 제39조)
기록부 없음, 또는 필수 신고 미전송	중대 (제36.20조)	601 € ~ 30,000 €
기록부 오류, 또는 신고 지연	경미 (제37.9조)	100 € ~ 600 €

중대 위반 벌금은 세 구간으로 나뉘며(최저 구간은 10,400 €까지), 가중 사유가 없으면 원칙적으로 최저 구간에서 부과됩니다.

흔한 실수

도착 당일에 정보를 받는 것. 투숙객이 아무것도 작성하지 않고 자정에 도착하면 24시간은 금방 지나갑니다. 미리 요청하세요.
스페인 DNI나 NIE 카드의 지원 번호 누락, 또는 두 번째 성 누락.
전화번호도 이메일도 없음. 성인은 최소 하나가 필요합니다.
스페인 거주 투숙객의 알아볼 수 없는 도시명: 시스템이 시를 식별할 수 있어야 합니다.
사람 누락: 어린이를 포함해 모든 투숙객이 대상입니다(어린이 정보는 성인이 제공).
일괄 처리가 수리되었는지 확인하지 않고 신고가 완료되었다고 가정하는 것.
절차 혼동: SES.HOSPEDAJES는 지방 관광 허가나 NRUA를 대신하지 않습니다.

Apartop의 처리 방식

Apartop에서는 투숙객 신고가 온라인 체크인에 내장되어 있습니다.

예약마다 투숙객이 도착 전에 휴대폰으로 작성하는 체크인 링크가 있습니다. 양식은 SES가 요구하는 모든 필드를 묻고 검증합니다. 성인 또는 미성년자, 신분증 종류와 지원 번호, 국가, 전화번호 또는 이메일, 미성년자와의 관계.
투숙객은 입력하는 대신 카메라로 여권이나 신분증을 스캔할 수 있으며, 사진은 휴대폰 밖으로 나가지 않습니다(여권 스캐너).
성인은 각자 화면에 손가락으로 서명합니다.
스페인 거주 투숙객의 경우 Apartop이 우편번호와 도시명으로 공식 시 코드를 계산하고, 일치시킬 수 없으면 알려 줍니다.
투숙객 패널에서 신고별 상태와 체크인 시간부터의 24시간 기한을 보여 줍니다.
투숙객의 신원 정보는 체크아웃 3년 후 삭제됩니다.

무료 플랜(아파트 2채까지)에서는 신고를 공식 XML로 내려받아 직접 업로드합니다. Pro(아파트당 월 9 € + 부가세)에서는 투숙객이 체크인을 마치는 즉시 Apartop이 웹 서비스로 자동 전송하고, 일괄 처리를 확인하며, 오류가 있으면 재시도합니다. 현재 Apartop은 투숙객 신고(PV)를 보내며 예약 신고(RH)는 보내지 않습니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 참고하세요.

도구를 비교하려면 투숙객 신고 프로그램 정리를 보세요. 또는 무료로 시작하세요. 새 계정에는 Pro 30일이 제공됩니다.

자주 묻는 질문

아파트를 가끔만 임대해도 투숙객을 신고해야 하나요?

네. 왕령 933/2021은 사업적이든 아니든 숙박을 제공하는 모든 사람을 대상으로 합니다. 개인으로서의 의무는 제6조의 신고 의무이며, 사업자가 아니라면 전자 기록부와 3년 보관 의무는 면제됩니다.

스페인 밖에 삽니다. 그래도 적용되나요?

네. 의무는 소유주가 사는 곳이 아니라 아파트가 있는 곳에 따라 정해집니다. 스페인 전자 신원 확인 수단이 없다면 보통 gestor나 숙소 관리인이 함께 가입을 처리해 줄 수 있습니다.

투숙객 신고는 언제까지 보내야 하나요?

즉시, 늦어도 숙박 시작 후 24시간 이내에 보내야 합니다. 예약과 취소도 발생 시점부터 같은 24시간 기한이 적용됩니다.

어린이도 서명해야 하나요?

아니요. 14세 이상은 모두 서명합니다. 14세 미만 어린이는 동반 성인이 정보를 제공하며, 관계를 기재해야 합니다.

SES.HOSPEDAJES에 스프레드시트를 업로드할 수 있나요?

아니요. 파일 업로드는 내무부 템플릿을 따르는 XML만 받습니다. Apartop 같은 프로그램이 대신 만들어 줄 수 있습니다.

늦게 신고하면 어떻게 되나요?

늦거나 잘못된 신고는 조직법 4/2015에 따른 경미한 위반으로 100 €~600 €의 벌금이 부과됩니다. 아예 신고하지 않으면 중대한 위반으로 601 €~30,000 €의 벌금이 부과됩니다.

카탈루냐와 바스크 지방에도 SES.HOSPEDAJES가 적용되나요?

아니요. 그곳에서는 자체 시스템을 통해 Mossos d'Esquadra와 Ertzaintza에 신고합니다.

출처

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