تسجيل النزلاء في SES.HOSPEDAJES: دليل خطوة بخطوة

نزيل يُكمل تسجيل الوصول عبر الإنترنت على هاتفه قبل الوصول إلى الشقة

في هذه المقالة

ما هو SES.HOSPEDAJES
من الملزم بتسجيل النزلاء
ما الذي تطلبه من كل نزيل
المهل: قاعدة الـ 24 ساعة
كيف تسجّل
الرفع اليدوي أو خدمة الويب
الاحتفاظ بالبيانات
الغرامات
الأخطاء الشائعة
كيف يفعل Apartop ذلك
الأسئلة الشائعة
المصادر

إن كنت تؤجر شقة سياحية في إسبانيا، فيجب أن تسجّل كل نزيل وترسل بياناته إلى وزارة الداخلية الإسبانية عبر SES.HOSPEDAJES. ويسري ذلك سواء كنت تقيم في إسبانيا أو في الخارج، وسواء كانت لديك شقة واحدة أو عشرون. تأتي القاعدة من المرسوم الملكي 933/2021، والمهلة ضيقة: يجب إرسال التقرير فورًا وخلال 24 ساعة كحد أقصى.

يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة والنص الرسمي بين يديك: من يشمله الالتزام، وما الذي تطلبه من كل نزيل، وكيف تسجّل، وطرق إرسال التقارير، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، والغرامات، والأخطاء الأكثر شيوعًا. وفي النهاية نشرح كيف يتعامل Apartop مع ذلك.

ما هو SES.HOSPEDAJES

SES.HOSPEDAJES هو المنصة الإلكترونية لأمانة الدولة للأمن في إسبانيا، التابعة لوزارة الداخلية. يستخدمها كل من يقدّم الإقامة للإبلاغ عن نزلائه وحجوزاته. يمكنك اعتبارها النسخة الرقمية من «تسجيل نزلاء الفنادق لدى الشرطة» المعمول به في كثير من الدول.

الأساس القانوني هو المرسوم الملكي 933/2021 (المنشور في BOE، الجريدة الرسمية الإسبانية)، الذي يستند إلى القانون الأساسي 4/2015 بشأن حماية الأمن العام. دخلت التزامات الإبلاغ حيز النفاذ في 2 يناير 2023 (الحكم الختامي الثالث من المرسوم)، لكن الفترة الانتقالية للمنصة انتهت في 2 ديسمبر 2024: ووفق البيان الصحفي لأرباب العمل في قطاع السياحة بعد اجتماعهم مع الوزارة في 4 أكتوبر 2024، لن تكون هناك تمديدات أخرى. لا يعالج البيانات إلا الشرطة، مع إمكانية اطلاع القضاء والنيابة العامة (المادة 7).

وإلى حين صدور قواعد التطبيق، يبقى الأمر الوزاري INT/1922/2003 بشأن سجلات النزلاء واستمارات الدخول ساريًا فيما لا يتعارض مع المرسوم (الحكم الإلغائي الوحيد). وقد التزمت الوزارة في 2024 بإصدار أمر وزاري لتطبيق المرسوم وطرحت مسودة للتشاور، لكنه حتى 11 أكتوبر 2026 لم يُنشر في BOE: إنه معلَن، بانتظار نشره في BOE.

استثناء واحد: في كتالونيا وإقليم الباسك لا تُرسَل التقارير عبر SES.HOSPEDAJES بل عبر أنظمة الشرطة الإقليمية (Mossos d'Esquadra وErtzaintza)؛ اتبع تعليماتها.

من الملزم بتسجيل النزلاء

يشمل المرسوم كل شخص أو شركة تقدّم الإقامة مقابل أجر، سواء بصفة مهنية أم لا، إضافة إلى الوسطاء مثل منصات الحجز (المادة 2). والشقق السياحية مذكورة صراحةً، لذا حتى الشقة الواحدة المؤجرة بضعة أسابيع في السنة مشمولة. والإقامة خارج إسبانيا لا تغيّر ذلك.

يميّز المرسوم بين نوعين:

	مهني	غير مهني
الإبلاغ عن الحجوزات والنزلاء (المادة 6)	✅	✅
مسك سجل إلكتروني لمدة 3 سنوات (المادة 5)	✅	❌
يجب الإبلاغ إلكترونيًا	✅	يمكن استخدام وسائل أخرى

إن كنت شخصًا عاديًا تؤجر بصفة غير مهنية، فالمرسوم ينطبق عليك أيضًا: أنت معفى من التزام مسك السجل والاحتفاظ به (المادة 5.4)، لكن لست معفى من التزامات الإبلاغ في المادة 6، التي يمكنك أداؤها بوسائل غير إلكترونية (المادة 6.4). ويعتمد النوع الذي ينطبق عليك على طريقة إدارتك للشقة (مثلًا، عبر شركة أو كنشاط تجاري). يمكن لمستشارك (gestor) أن يحدد لك ذلك.

ما الذي تطلبه من كل نزيل

يجب أن يوقّع استمارة الدخول كل نزيل بلغ 14 عامًا فأكثر. أما الأطفال دون 14 عامًا فيقدّم البالغ المرافق بياناتهم (المادة 4). ويجب عليك أيضًا التأكد من مطابقة البيانات لوثيقة هوية النزيل.

وفق الملحق الأول من المرسوم والتعليمات الفنية للوزارة، تحتاج لكل شخص إلى:

الاسم الأول، واسم العائلة الأول، واسم العائلة الثاني (الثاني مطلوب لبطاقات الهوية الإسبانية، وهو شائع في الأسماء الإسبانية).
نوع الوثيقة (بطاقة الهوية الإسبانية DNI، أو رقم الأجانب NIE، أو جواز السفر، أو غير ذلك) ورقمها، وهو مطلوب للبالغين.
«رقم الدعم» للوثيقة، وهو مطلوب لبطاقات DNI وNIE الإسبانية.
تاريخ الميلاد، والجنسية، والجنس.
العنوان الكامل لمحل الإقامة.
رقم هاتف أو بريد إلكتروني على الأقل.
صلة القرابة بالبالغ، بالنسبة إلى القاصرين.

وبالنسبة إلى الإقامة: مرجع الحجز وتاريخه، وتاريخ الدخول والمغادرة وساعتهما، وعدد النزلاء، وبيانات الدفع (نوع الدفع: المنصة، أو البطاقة، أو التحويل البنكي، أو النقد، وغير ذلك).

المهل: قاعدة الـ 24 ساعة

تنص المادة 6.3 على وجوب الإبلاغ عن البيانات عند إبرام الحجز أو العقد، وعند إلغائه، وعند بدء الإقامة، «فورًا» وفي موعد أقصاه 24 ساعة من كل حدث.

بالنسبة إلى الشقة السياحية يعني ذلك نوعين من التقارير:

تقرير الحجز (RH بالإسبانية): عند إبرام الحجز أو إلغائه. أما كيفية تطبيق ذلك على الحجوزات التي تتم عبر منصات مشمولة بالالتزام بنفسها (Airbnb وBooking.com وغيرهما) فيستحق التحقق منه في بوابة SES.HOSPEDAJES أو مع مستشارك.
تقرير النزلاء (PV، parte de viajeros): عند بدء الإقامة، مع بيانات جميع النزلاء. تبدأ الـ 24 ساعة من وقت الدخول.

وسواء كنت مهنيًا أم لا، يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن بياناتك وعن كل عقار قبل البدء: خلال عشرة أيام من إتمام الإجراءات الإدارية للنشاط، وفي كل الأحوال قبل الإقامة الأولى (المادتان 6.1 و6.2).

كيف تسجّل

تسجّل مرة واحدة، في بوابة SES.HOSPEDAJES الإلكترونية، باستخدام وسيلة تعريف إلكترونية إسبانية:

ادخل إلى قسم تسجيل المنشآت في البوابة.
حدّد ما إذا كان نشاطك مهنيًا أم لا وأدخل بياناتك بصفتك المؤجر (arrendador).
أضف كل شقة كمنشأة، مع عنوانها الكامل.
إن كنت ستستخدم برنامجًا يرسل التقارير عنك، فاختر إرسال الإبلاغات عبر خدمة الويب (يمكنك أيضًا تفعيله لاحقًا من بياناتك المسجّلة).

ستحصل على رمز المؤجر (código de arrendador)، ورمز منشأة لكل شقة، وإن طلبت خدمة الويب، على مستخدم خدمة الويب (ينتهي بـ «WS») مع كلمة مرور. احتفظ بها في مكان آمن: سيطلبها منك أي برنامج لتسجيل الوصول.

إن كنت تقيم في الخارج: تعتمد البوابة على وسيلة تعريف إلكترونية إسبانية، لا يملكها كثير من الملاك غير المقيمين. عمليًا، يطلب كثيرون من مستشارهم (gestor) أو مدير العقار إتمام التسجيل عنهم. ولاحظ أيضًا أن هذا منفصل عن ترخيصك السياحي الإقليمي وعن السجل الوطني الموحد للإيجارات (NRUA). فالترخيص الإقليمي ما زال إلزاميًا، بينما ألغت المحكمة العليا السجل الموحد في 2026 (تشرح تلك المقالة ما تبقى منه).

الرفع اليدوي أو خدمة الويب

هناك ثلاث طرق لإرسال التقارير:

الطريقة	كيف تعمل	الأنسب لـ
استمارة الويب	تكتب كل نزيل في البوابة	شقة واحدة وحجوزات قليلة
ملف XML («رفع جماعي»)	ترفع ملفًا يتضمن تقريرًا أو أكثر من النوع نفسه	حين ينشئ برنامجك الملف
خدمة الويب	يرسل برنامجك التقرير تلقائيًا	الملاك الذين لا يريدون ملاحقة المهل

يجب أن يكون الملف بصيغة XML وفق القالب الرسمي (لا جداول بيانات ولا CSV). وإن احتوت بعض التقارير على أخطاء، يحفظ النظام الصالح منها ويمكنك تصحيح الباقي في «Consulta y gestión de mis comunicaciones» (استعراض إبلاغاتي وإدارتها).

خدمة الويب غير متزامنة: يستقبل SES الإرسال، ويمنحه رقم دفعة، ويعالجه لاحقًا. ولا يُحتسب التقرير إلا بعد معالجة الدفعة دون أخطاء، لذا ينبغي أن يتحقق برنامجك من الدفعة ويعيد المحاولة إن فشل شيء.

الاحتفاظ بالبيانات

يجب على المهنيين الاحتفاظ بالبيانات في سجل إلكتروني لمدة 3 سنوات بعد انتهاء الإقامة (المادة 5.3). وغير المهنيين معفون من التزام مسك السجل والاحتفاظ به (المادة 5.4)، وإن كان يجب عليهم الإبلاغ.

هذه بيانات شخصية، لذا تنطبق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD/GDPR): احفظها بأمان واحذفها حين لا تعود ملزمًا بالاحتفاظ بها.

وإن كانت شقتك في الأندلس، فيجب عليك أيضًا أن تسلّم النزلاء وثيقة الدخول التي يشترطها المرسوم 28/2016 وأن تحتفظ بها لمدة سنة. اطّلع على صفحتنا حول وثيقة الدخول الأندلسية.

الغرامات

تحيل المادة 8 من المرسوم إلى نظام العقوبات في القانون الأساسي 4/2015:

المخالفة	الفئة	الغرامة (المادة 39، القانون الأساسي 4/2015)
عدم مسك السجل، أو عدم إرسال التقارير المطلوبة	جسيمة (المادة 36.20)	من 601 إلى 30,000 يورو
أخطاء في السجل، أو إرسال التقارير متأخرة	بسيطة (المادة 37.9)	من 100 إلى 600 يورو

تُقسم الغرامات الجسيمة إلى ثلاث درجات (تصل الدنيا منها إلى 10,400 يورو)، وكقاعدة عامة تُفرض في الدرجة الدنيا ما لم توجد ظروف مشدّدة.

الأخطاء الشائعة

جمع البيانات في يوم الوصول. إن وصل النزلاء في منتصف الليل دون أن يملؤوا شيئًا، تمضي الـ 24 ساعة بسرعة. اطلبها مسبقًا.
إغفال رقم الدعم في بطاقات DNI أو NIE الإسبانية، أو اسم العائلة الثاني.
لا هاتف ولا بريد إلكتروني. يحتاج البالغون إلى واحد منهما على الأقل.
بلدة غير معروفة للنزلاء المقيمين في إسبانيا: يحتاج النظام إلى تحديد البلدية.
إغفال أشخاص: كل نزيل يُحتسب، بمن فيهم الأطفال (ببيانات يقدّمها البالغ).
افتراض أن التقرير وصل دون التحقق من قبول الدفعة.
الخلط بين الإجراءات: لا يحل SES.HOSPEDAJES محل الترخيص السياحي الإقليمي ولا محل NRUA.

كيف يفعل Apartop ذلك

في Apartop، تسجيل النزلاء مدمج في تسجيل الوصول عبر الإنترنت:

لكل حجز رابط تسجيل وصول خاص به، يُكمله النزلاء على هواتفهم قبل الوصول. تطلب الاستمارة كل الحقول التي يشترطها SES وتتحقق منها: بالغ أو قاصر، ونوع الوثيقة ورقم دعمها، والبلد، والهاتف أو البريد الإلكتروني، وصلة قرابة القاصرين.
يمكن للنزلاء مسح جواز السفر أو بطاقة الهوية بالكاميرا بدلًا من الكتابة؛ ولا تغادر الصورة الهاتف أبدًا (ماسح جواز السفر).
يوقّع كل بالغ بإصبعه على الشاشة.
بالنسبة إلى النزلاء المقيمين في إسبانيا، يستخرج Apartop رمز البلدية الرسمي من الرمز البريدي والبلدة، وينبّهك إن لم يتمكن من مطابقته.
تعرض لوحة النزلاء حالة كل تقرير ومهلة الـ 24 ساعة من وقت الدخول.
تُحذف بيانات هوية النزلاء بعد 3 سنوات من المغادرة.

في الخطة المجانية (حتى شقتين) تنزّل التقرير بصيغة XML الرسمية وترفعه بنفسك. وفي Pro (9 يورو لكل شقة شهريًا + ضريبة القيمة المضافة) يرسله Apartop تلقائيًا عبر خدمة الويب بمجرد أن يُكمل النزيل تسجيل الوصول، ويتحقق من الدفعة ويعيد المحاولة إن حدث خطأ. يرسل Apartop اليوم تقرير النزلاء (PV)؛ ولا يرسل تقارير الحجز (RH). التفاصيل كاملة في صفحة الأسعار.

لمقارنة الأدوات، اطّلع على استعراضنا لـ برامج تسجيل النزلاء. أو ابدأ مجانًا: تحصل الحسابات الجديدة على 30 يومًا من Pro.

الأسئلة الشائعة

هل يجب أن أسجّل النزلاء إن كنت أؤجر شقتي من حين لآخر فقط؟

نعم. يشمل المرسوم الملكي 933/2021 كل من يقدّم الإقامة، بصفة مهنية أم لا. وبصفتك شخصًا عاديًا فإن التزاماتك هي التزامات الإبلاغ في المادة 6؛ وإن لم تكن مهنيًا، فأنت معفى من السجل الإلكتروني ومن التزام الاحتفاظ لمدة 3 سنوات.

أقيم خارج إسبانيا. هل ينطبق عليّ ذلك أيضًا؟

نعم. يعتمد الالتزام على مكان الشقة، لا على مكان إقامتك. وإن لم تكن لديك وسيلة تعريف إلكترونية إسبانية، فيمكن عادةً لـ gestor أو مدير العقار أن يتولى التسجيل معك.

كم لديّ من الوقت لإرسال تقرير النزلاء؟

يجب إرساله فورًا، وفي موعد أقصاه 24 ساعة من بدء الإقامة. وللحجوزات والإلغاءات الحد نفسه وهو 24 ساعة من وقوعها.

هل يجب أن يوقّع الأطفال؟

لا. يوقّع كل من بلغ 14 عامًا فأكثر. أما الأطفال دون 14 عامًا فيقدّم البالغ المرافق بياناتهم، ويجب أن تذكر صلة القرابة.

هل يمكنني رفع جدول بيانات إلى SES.HOSPEDAJES؟

لا. لا يقبل رفع الملفات إلا XML وفق قالب الوزارة. يمكن لبرنامج مثل Apartop إنشاؤه لك.

ماذا يحدث إن أبلغت متأخرًا؟

التقارير المتأخرة أو غير الصحيحة مخالفة بسيطة بموجب القانون الأساسي 4/2015، بغرامات من 100 إلى 600 يورو. أما عدم الإبلاغ إطلاقًا فمخالفة جسيمة، بغرامات من 601 إلى 30,000 يورو.

هل ينطبق SES.HOSPEDAJES في كتالونيا وإقليم الباسك؟

لا. هناك تُرسَل التقارير إلى Mossos d'Esquadra وErtzaintza عبر أنظمتهما الخاصة.

المصادر

جرّب Apartop مجانًا

مجانية للأبد حتى 2 شقق، دون بطاقة. ومع Pro، 9 € لكل شقة شهريًا.

ابدأ مجانًا عرض الأسعار