Estas condiciones regulan el uso de Apartop (apartop.com), un software de gestión de apartamentos turísticos. Al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas.
1. Quiénes somos y a quién se aplican
Apartop es un servicio de GLENLAKE SOFT SL, con NIF B13872437 y domicilio en Calle Haya 9, Portal 1, 5.º A, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España («Apartop»). Contacto: hola@apartop.com.
Se aplican a quien crea una cuenta o usa la aplicación para gestionar alojamientos (anfitriones, propietarios, agencias y gestoras, comunidades, complejos y recepciones) y a las personas que invitan a su cuenta (el «Usuario»). Los huéspedes que solo usan el check-in online y la guía de su estancia tienen su propio apartado (cláusula 15).
Si aceptas en nombre de una empresa u otra persona, declaras que puedes obligarla. Si usas Apartop para tu actividad empresarial o profesional, eres un usuario «profesional»; si eres una persona física que actúa fuera de esa actividad, eres «consumidor» y la ley te reconoce derechos que estas condiciones no limitan.
2. El servicio
Apartop te ayuda a gestionar tus alojamientos: apartamentos, calendarios, reservas, check-in de huéspedes, registros de viajeros, mensajes, limpiezas, facturas, documentos y más. Trabajamos para que funcione siempre, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones o errores, sobre todo en lo que depende de terceros. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de un plan de pago te avisaremos con antelación razonable.
3. Tu cuenta
- Debes dar datos ciertos y mantener segura tu cuenta de Google o el medio con el que entras.
- Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de los usuarios y permisos que das a tu equipo, propietarios y colaboradores.
- Debes ser mayor de edad y usar Apartop para tu actividad de alquiler o de gestión de alojamientos.
4. Apartop es una herramienta: el cumplimiento normativo es tuyo
4.1. Apartop es una herramienta de software. Tú eres el único responsable de cumplir la normativa que se aplica a tu actividad y a tus alojamientos, ante las administraciones públicas, las plataformas (Airbnb, Booking, VRBO y cualquier otra) y cualquier tercero, entre otras:
- registro de viajeros y comunicaciones a la policía o a otras autoridades (partes de viajeros);
- licencias, registros turísticos, números de registro y su publicación en los anuncios;
- límites de noches, de huéspedes o de días al año, zonificación, comunidad de propietarios y requisitos de seguridad del alojamiento;
- impuestos, tasas turísticas, retenciones y declaraciones, y facturación (incluidos los sistemas como VeriFactu);
- protección de datos de tus huéspedes, tu equipo y tus propietarios, de la que eres responsable (ver cláusula 7);
- contratos con huéspedes, propietarios y colaboradores, y normas de consumo y de alquiler.
4.2. Que Apartop ofrezca una función (por ejemplo, enviar un parte, calcular una tasa o recordar una fecha) no significa que se ocupe de tu obligación: revisa lo que envías, guardas y declaras, y comprueba que se ha hecho correctamente.
5. Cálculos, avisos, plantillas y guías: información orientativa
Los cálculos (tasas turísticas, impuestos, rentabilidad, liquidaciones, precios sugeridos), los avisos y recordatorios, las plantillas (contratos, mensajes, avisos de privacidad), las guías, los artículos del blog y la información sobre normativa de cada país que ofrece Apartop son orientativos y generales. No son asesoramiento legal, fiscal ni contable, pueden no estar actualizados o no ajustarse a tu caso y no sustituyen la consulta a un profesional ni a la administración competente. Antes de tomar decisiones, compruébalos en las fuentes oficiales.
6. Plataformas, integraciones y servicios de terceros
Apartop se conecta con servicios de terceros que no controla (plataformas de reservas y sus calendarios, Google, sistemas de las autoridades, cerraduras inteligentes, servicios de mensajería, asistentes de IA y otros). Su disponibilidad, sus cambios, sus errores y sus decisiones (por ejemplo, bloquear una cuenta o un anuncio, retener pagos o rechazar un parte) son responsabilidad de esos terceros. Apartop no responde de la información que esos servicios proporcionan ni de los datos erróneos o incompletos que introduzcas tú o tu equipo.
7. Tus datos y los de tus huéspedes
Los datos que subes son tuyos. Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus huéspedes, tu equipo y tus propietarios, y Apartop los trata por tu cuenta como encargado, solo para prestarte el servicio. El acuerdo de encargo del tratamiento forma parte de estas condiciones. Debes tener base legal para tratar esos datos e informar a los interesados. Los datos de tu cuenta los trata Apartop como responsable según la política de privacidad.
8. Uso permitido
No puedes usar Apartop para actividades ilegales, para alojamientos sin las licencias o registros exigidos cuando su anuncio o su comercialización estén prohibidos, para enviar spam, para intentar acceder a datos de otros usuarios, para copiar o revender el servicio ni para dañarlo. Podemos retirar contenidos o suspender el acceso que infrinja esta cláusula.
9. Precio y pago
Los planes de pago se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Los precios vigentes están en la página de precios; si los cambiamos te avisaremos antes de la siguiente renovación. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
10. Baja y suspensión
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes › Privacidad y datos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley, avisándote antes salvo en casos graves o urgentes. Antes de cerrar la cuenta, descarga los datos que la ley te obliga a conservar.
11. Limitación de responsabilidad
11.1. Apartop no se hace responsable de:
- las sanciones, multas, recargos, reclamaciones, requerimientos o inspecciones de administraciones públicas derivados de tu actividad o del incumplimiento de tus obligaciones (cláusula 4);
- las reclamaciones de huéspedes, propietarios, vecinos, comunidades, plataformas u otros terceros relacionadas con tus alojamientos o tu actividad;
- las retenciones de pagos, penalizaciones, cancelaciones o bloqueos y suspensiones de cuentas o anuncios decididos por plataformas como Airbnb, Booking o VRBO;
- los errores en los datos que introduces tú, tu equipo o tus huéspedes, ni en la información de terceros (calendarios, reservas, importes, normas o datos de las administraciones);
- las decisiones que tomes a partir de cálculos, avisos, plantillas o guías orientativas (cláusula 5);
- los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de negocio, de reservas o de reputación.
11.2. En todo caso, la responsabilidad total de Apartop frente a ti por cualquier causa relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado a Apartop en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
11.3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Apartop, a los daños personales, ni en lo que la ley no permita excluir o limitar. Si eres consumidor, se aplican solo en la medida en que lo permita la normativa de consumo.
12. Indemnidad
Si eres un usuario profesional, mantendrás indemne a Apartop frente a las reclamaciones, sanciones y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que le reclamen terceros, entre ellos administraciones públicas, plataformas, huéspedes o propietarios, por tu uso del servicio, por el incumplimiento de estas condiciones o de la ley, o por los datos y contenidos que introduzcas. Apartop te avisará de la reclamación en cuanto la conozca, colaborará razonablemente y no la reconocerá sin consultarte. Si eres consumidor, respondes de los daños que causes conforme a la ley.
13. Cambios de estas condiciones
Estas condiciones tienen número de versión y fecha. Si las cambiamos lo publicaremos aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por email y en la aplicación con antelación razonable y te pediremos que las aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes dar de baja tu cuenta; si eres consumidor, el cambio no te obliga hasta que lo aceptes.
14. Ley aplicable y tribunales
14.1. Estas condiciones se rigen por la ley española.
14.2. Usuarios profesionales (empresas, autónomos y cualquiera que use Apartop para su actividad empresarial o profesional): las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla (España), con renuncia a cualquier otro fuero.
14.3. Consumidores: la elección de la ley española no te priva de la protección que te den las normas imperativas del país donde tienes tu residencia habitual. Puedes demandar a Apartop ante los tribunales de tu domicilio o del domicilio de Apartop, y Apartop solo puede demandarte ante los tribunales de tu domicilio.
14.4. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a hola@apartop.com: intentaremos resolverlo de forma amistosa.
15. Huéspedes
Si eres huésped: tu reserva es con tu anfitrión, no con Apartop; el alojamiento, el precio, la cancelación y los pagos son cosa suya. El check-in online y la guía de tu estancia son gratis para ti y tu enlace es personal: no lo compartas fuera de tu grupo. Tus datos los trata tu anfitrión como responsable y Apartop por su cuenta (ver la política de privacidad). Para cualquier cosa de tu reserva, habla con tu anfitrión.
Historial de versiones
- Versión 2.0 (12 de octubre de 2026): Apartop como herramienta y cumplimiento normativo a cargo del usuario; información orientativa; servicios de terceros; acuerdo de encargo del tratamiento; limitación de responsabilidad e indemnidad; ley aplicable y tribunales (con las reglas para consumidores); versiones y aviso de cambios.
- Versión 1.0 (7 de octubre de 2026): primera versión.
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