En Apartop tratamos tus datos con cuidado. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Para cualquier duda escríbenos a hola@apartop.com.
GLENLAKE SOFT SL · CIF B13872437 · Calle Haya 9, Portal 1, 5.º A, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España
Responsable
El responsable del tratamiento es GLENLAKE SOFT SL (Apartop, apartop.com), CIF B13872437, Calle Haya 9, Portal 1, 5.º A, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España. Contacto: hola@apartop.com.
Esto vale para los datos de tu cuenta de Apartop. Los datos de los huéspedes los decide cada anfitrión: ver «Si eres huésped».
Si eres huésped
Quién trata tus datos
Tu anfitrión (el propietario o la agencia que gestiona el apartamento) es el responsable de tus datos de huésped. GLENLAKE SOFT SL (Apartop) los trata por su cuenta, como encargado del tratamiento, y solo para prestarle el servicio.
Qué datos
Los del check-in online (nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono, email y firma) y lo que escribas desde tu guía.
Para qué
Para cumplir la ley del país del apartamento sobre el registro de viajeros y para darte la información de tu estancia. Cada país pide sus datos:
- España: En España la ley (RD 933/2021) obliga a registrar a los viajeros y a comunicar sus datos al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES) en 24 horas.
- Francia: En Francia los huéspedes extranjeros rellenan la ficha individual de policía; el alojamiento la guarda y solo la entrega a la policía o a la gendarmería si la piden.
- Italia: En Italia la ley (art. 109 TULPS) obliga a comunicar los datos de los huéspedes a la Policía (Alloggiati Web, Questura) en las 24 horas siguientes a la llegada.
- Reino Unido: En el Reino Unido el alojamiento lleva un registro de huéspedes (Immigration (Hotel Records) Order 1972) y solo lo enseña a la policía si lo pide.
- Alemania: En Alemania los huéspedes extranjeros firman el registro de llegada (Meldeschein); el alojamiento lo guarda y solo lo enseña a la autoridad si lo pide.
- Brasil: En Brasil los datos de los huéspedes se registran en la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) del Ministerio de Turismo.
- Tailandia: En Tailandia el alojamiento comunica la estancia de los huéspedes extranjeros a la Oficina de Inmigración (aviso TM.30) en 24 horas.
- Turquía: En Turquía el alojamiento comunica los datos de los huéspedes a la policía o a la gendarmería (KBS).
Con quién
Solo con los proveedores necesarios para que Apartop funcione (Supabase, Cloudflare, Resend, Stripe y Google Drive si tu anfitrión lo usa) y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Cuánto tiempo
Los datos del check-in se borran solos al cumplirse el plazo del país del apartamento, contado desde tu salida:
- España: 3 años
- Francia: 6 meses
- Italia: 3 años
- Reino Unido: 1 año
- Alemania: 1 año
- Brasil: 3 años
- Tailandia: 1 año
- Turquía: 3 años
- Otros países: 3 años
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y llevártelos escribiendo a tu anfitrión o a hola@apartop.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: nombre y email. Si entras con Google, tu nombre, email y foto de perfil de Google.
- Datos de tus alojamientos: direcciones, anuncios, calendarios y reservas que añades.
- Datos de tus huéspedes recogidos en el check-in online, para cumplir la obligación legal de registro de viajeros.
- Facturas y documentos que subes a la aplicación.
- Datos de pago de tu suscripción, que gestiona Stripe. Apartop no guarda los datos de tu tarjeta.
Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta y prestar el servicio que contratas.
- Enviarte los emails del servicio: confirmaciones, avisos de check-in y facturación.
- Cumplir obligaciones legales, como el registro de viajeros o las obligaciones fiscales.
- Cobrar la suscripción.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Inicio de sesión con Google y Google Drive
Si entras con Google, solo recibimos tu nombre, email y foto de perfil para crear tu cuenta. Si conectas Google Drive, Apartop solo accede a los archivos que la propia aplicación crea en tu Drive (permiso drive.file) para guardar en él tus documentos.
El uso que hace Apartop de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No transferimos esos datos a terceros salvo para prestar el servicio, no los usamos para publicidad y nadie los lee salvo que tú lo autorices o lo exija la ley.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que Apartop funcione:
- Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
- Cloudflare: alojamiento de la web.
- Stripe: cobro de suscripciones.
- Resend: envío de emails.
- Google: inicio de sesión y Google Drive, si lo usas.
- El asistente de IA que tú conectes (por ejemplo Anthropic con Claude u OpenAI con ChatGPT), solo si lo conectas y solo con lo que le pidas.
También los comunicaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Asistentes de IA (Claude, ChatGPT y otros)
Puedes conectar tu cuenta de Apartop a un asistente de IA para consultarla o pedirle cambios. Solo ocurre si tú lo conectas y das permiso en la pantalla de Apartop, y solo para la cuenta que eliges.
- Qué ve el asistente: los datos que consulte para responderte (apartamentos, reservas, disponibilidad, limpiezas y, si tu usuario tiene esos permisos, importes y datos de huéspedes y partes de viajeros). Nunca ve documentos de identidad, contraseñas ni datos de pago.
- Esos datos se envían al proveedor del asistente que elegiste, que los trata según su propia política de privacidad y la configuración de tu cuenta en ese servicio. Apartop no les envía nada más.
- Los cambios (bloquear fechas, asignar limpiezas, enviar mensajes de plantilla o reenviar el check-in) siempre se preparan primero y solo se hacen cuando tú los confirmas. El asistente no puede borrar nada, pagar ni enviar partes a SES.
- Guardamos un registro de cada consulta y cambio (quién, qué asistente, qué herramienta, un resumen de los datos pedidos y el resultado) durante un año, visible en Ajustes › Asistentes de IA. De los tokens de acceso solo guardamos su huella (hash) y caducan.
- Puedes desconectar un asistente en cualquier momento en Ajustes › Asistentes de IA; el acceso se corta al momento.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Al cerrarla los borramos, salvo los que la ley nos obligue a conservar más tiempo. Los datos de los huéspedes se borran automáticamente al cumplirse el plazo legal de conservación del país del apartamento.
- Datos de identidad de los huéspedes (documento, foto, firma): se borran solos al cumplirse el plazo del registro de viajeros del país del apartamento, contado desde la salida (en España, 3 años: RD 933/2021). Los plazos de cada país están en «Si eres huésped».
- Historial de cambios de la cuenta (quién cambió qué y cuándo): 180 días. Nunca guarda contraseñas ni credenciales, solo que se cambiaron.
- Mensajes de soporte: mientras la cuenta exista, para poder ayudarte.
- Si borras la cuenta (Ajustes › Privacidad y datos) tienes 14 días para arrepentirte; después borramos todo. Los archivos que guardaste en tu Google Drive se quedan en tu Drive. Las facturas y partes de viajeros que la ley te obliga a conservar (4-6 años y 3 años) son responsabilidad tuya: descárgalos antes con «Descargar todos mis datos».
Tus derechos
Puedes descargar todos tus datos o borrar tu cuenta tú mismo en Ajustes › Privacidad y datos. Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y llevártelos escribiendo a hola@apartop.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cambios
Si cambiamos esta política lo publicaremos en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos por email.
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