櫃檯、郵件包裹、公告、問題回報與屋主，一步步說明。
Apartop Community
您社區的櫃檯、包裹、公告與問題回報。
供大樓與度假村的櫃檯或管理處使用。
還有疑問嗎？搜尋或開啟下方的問題 ↓
供度假村、公寓大樓或住戶社區的櫃檯或管理處使用的 App：入住與鑰匙、郵件包裹、公告、問題回報與失物招領，可在手機、平板或電腦上使用。
可以：管理處可在「初始設定 › 模組」中移除郵件包裹、公告、問題回報或失物招領。它們會從選單消失，之後也可以重新加回。
在帳戶選單（右上角你的姓名縮寫或照片）› 語言（21 種語言）。屋主會以自己的語言收到公告。
Android（Chrome）：選單 ⋮ ›「安裝應用程式」或「加到主畫面」。
iPhone 與 iPad（Safari）：分享按鈕 ›「加入主畫面」。
從 Apartop Community › 團隊，輸入您的姓名與（Google）電子郵件。
您會收到一封附連結的電子郵件；此外，只要您用該電子郵件登入這裡，邀請也會出現在最上方，點一下即可接受。
用您受邀的同一個電子郵件。若您用其他 Google 帳號登入，就看不到邀請。
若要查看或變更您登入的電子郵件，請點右上角有您姓名縮寫的圓圈 ›「切換帳號」。
不需要。櫃檯人員免費使用：訂閱費由社區支付。
請確認您登入的電子郵件（右上角）。若正確，請管理處檢查「團隊」中您的電子郵件，或重新寄送存取權。
您也可以開啟對方透過電子郵件或 WhatsApp 傳給您的連結。
表示屋主已用您們的代碼加入：櫃檯可以看到其入住資訊，屋主也會收到您們的公告與包裹通知。「未連結」表示屋主尚未加入。
您可以從公寓卡片中斷連結：櫃檯將不再看到其入住資訊。
用來依大樓篩選櫃檯資訊，以及只對部分棟別發送公告。
在 apartop.com/complejo 輸入您們的代碼或掃描海報上的 QR 碼，用 Google 登入並從清單中選擇自己的公寓。若尚未使用 Apartop，會立即建立帳號。
在「邀請屋主」中有連結、代碼、可直接複製傳送的訊息，以及可用 A4 列印、張貼在櫃檯或大門的海報。
邀請屋主完全免費。只要公寓保持連結，屋主就能免費使用 Apartop 基本版：同步 Airbnb、Booking 與 VRBO 的日曆、線上入住與旅客登記。若需要更多功能（清潔、支出、統計…），可以升級到完整方案。
房客姓名、人數、抵達時間、聯絡電話、是否已完成入住登記，以及鑰匙在哪裡。
櫃檯絕不會看到金額、價格、收入、支出或屋主的其他公寓。屋主可以隨時中斷連結。
櫃檯同樣能看到其入住資訊。請在「屋主」中新增（手動或貼上 Excel 清單：棟別、樓層、門號、姓名、電子郵件、電話），並將社區的入住通知地址分享給對方。
其入住會顯示在櫃檯、塔台、首頁、鑰匙及包裹建議中，並標示「非 Apartop」。
屋主將 Airbnb、Booking 或 Vrbo 的確認信轉寄到社區地址，或用自己的話寫：「Juan Pérez 15 日 18 點抵達，2 人，3B 公寓」。系統會依其電子郵件辨識。
若能理解日期與公寓，入住會自動登記；若您們有啟用，我們會回覆對方已登記的內容。若無法理解，電子郵件會留在收件匣，您可以一鍵建立入住、回覆或封存。
對方還有一個專屬連結，無需帳號即可查看與登記入住。可以在其資料卡中找到。
收件匣會進入收件匣。使用「指派給屋主/單位」後，其電子郵件會加入該屋主，之後的郵件會自動辨識。絕不會回覆不明寄件人。
更好的做法：您可以從其資料卡邀請對方（Apartop 基本版免費）。對方連結公寓後，實際訂房會自動匯入，同日期以電子郵件登記的入住會隱藏，不會重複。
當天摘要：今天與明天的入住、退房、待交付的包裹、未解決的問題、保管中的物品及已連結的屋主，並附加入代碼。
這是服務台：已連結公寓當天的入住與退房，附時間、房客、人數、晚數、線上入住登記與鑰匙。
交給房客時點「鑰匙已交付」，房客歸還時點「鑰匙已歸還」。兩者都可以復原。
切換日期（昨天、今天、明天或其他日期），依房客或公寓搜尋，並依大樓或待處理事項篩選。每分鐘自動更新。
櫃檯會顯示「⚠ 待處理」。旅客登記是法律規定：請房客抵達時完成，或通知其屋主。
在「郵件包裹」›「有東西送達」：類型（包裹、信件、掛號或其他）、公寓、標籤上的姓名、物流公司或寄件人、備註，以及照片（選填）。若公寓已連結，屋主會立即收到通知。
郵件包裹點「交付」，填寫領取人並確認。會移到「已交付」並附日期；若弄錯了，按「復原」。
在「問題回報」›「新問題」：區域（泳池、電梯、大門…）或公寓、問題描述、優先順序與照片。
用「改為進行中」和「標示為已解決」變更狀態；已解決的問題可以重新開啟。
已連結的屋主也可以從其 App 回報：您會看到「由屋主回報」。
問題回報在「失物招領」›「撿到物品」：物品內容、發現地點及照片。有人詢問時，搜尋後標示為已歸還（給誰）或已丟棄。
失物招領在「團隊」中（僅限管理處）：姓名、Google 電子郵件與電話（選填）。對方會以電子郵件收到存取權；若沒收到，請複製其連結並自行傳送。
用 Google 登入後可查看櫃檯、郵件、公告、報修和失物招領。永遠看不到金額或付款資料。
只有在需要時才勾選「可查看房客姓名與電話」。「移除存取權」會立即撤銷其權限。
團隊未使用 Apartop 的屋主寄到你們入住通知地址的 Email。如果能辨識（日期、住宅和已知寄件人），入住會自動登記；否則會留在「待確認」並註明原因。
你可以從每封 Email 建立已填好資料的入住、將寄件人指派給屋主，或將其封存。
收件匣同一戶的兩筆入住若有重疊的晚上，會標示「與另一筆入住重疊」，方便你取消多出的那筆。屋主也會收到通知。
在「社區規約」中撰寫。已連接住宅的房客在線上入住登記時同意（必勾選），並可在指南中查看。每次同意的日期和時間都會記錄。
你可以新增其他語言版本。每位房客會看到自己語言的版本；沒有的話看英文版；英文版也沒有的話，看原文並附上「原文為…」的提示。會記錄同意的是哪個版本。
社區規約建立設施（匹克球、烤肉區、交誼廳…），設定開放時間、時段長度和每週最多預約次數。屋主用自己的連結預約；若你允許，房客也能在住宿期間從指南預約。
每週上限以人計算：房客有自己的額度，不會用掉屋主的。退房當天，房客只能預約退房時間之前的時段。每個人都能取消自己的預約，櫃檯則可取消任何預約。
公共設施列印附 QR 碼的海報（每個出入口或每棟一張）。鄰居掃描後選擇短租住宅並說明狀況，不需建立帳號。通報會送到該住宅的房東和社區。
鄰居送出後會收到連結，可查看通報是已收到、處理中或已解決，以及房東的回覆和你們的備註。
住戶回報儲存區權會議的決議（依西班牙公寓大廈法，最多增加 20%），並為標示為短租的住宅登記某期間的費用。Apartop 不收取任何費用，只記錄已付款的部分。
Apartop 會建議短租住宅（已連接 Apartop，或過去一年至少通知過 2 次入住），並顯示原因，但只有你勾選的才會納入。
短租公寓管理費依年度：短租住宅、入住率、晚數、住宿筆數和房客數（依月份和住宅）、鄰居通報和規約同意。可列印。
跨月的住宿會計入每個有住宿晚數的月份，年度合計中只計一次。超過 31 晚的住宿（季租）不計入，另行列出。
住戶大會報告由社區付費，依級距計價，無綁約：最多 100 間公寓，每月 90 €；最多 500 間公寓，每月 200 €；超過則為您量身報價。
先享 30 天免費試用。連結的屋主使用 Apartop 基本版完全免費。
設定若您未啟用訂閱，已連結的屋主將失去 Apartop 基本版。可在「設定」中查看您的級距與訂閱狀態。
寫信給我們，我們會協助您在社區中啟用。
