❓ Pomoc Apartop Community

Aplikacja dla recepcji lub administracji kompleksu turystycznego, budynku z apartamentami lub wspólnoty właścicieli: przyjazdy i klucze, korespondencja, komunikaty, usterki i rzeczy znalezione — na telefonie, tablecie lub komputerze.

1. Dodaj apartamenty kompleksu w „Apartamenty”. 2. Zaproś właścicieli Waszym kodem lub plakatem z kodem QR. 3. Zaproś obsługę lady w „Zespół”.

Konfiguracja początkowa przeprowadzi Cię krok po kroku.

Tak: administracja może usunąć Korespondencję, Komunikaty, Usterki lub Rzeczy znalezione w Konfiguracja początkowa › Moduły. Znikają z menu i można je przywrócić.

W menu konta (twój inicjał lub zdjęcie, w prawym górnym rogu) › Język (21 języków). Właściciele dostają ogłoszenia we własnym języku.

Android (Chrome): menu ⋮ › „Zainstaluj aplikację” lub „Dodaj do ekranu głównego”.

iPhone i iPad (Safari): przycisk Udostępnij › „Do ekranu początkowego”.

W Apartop Community › Zespół, podając Twoje imię i e-mail (Google).

Dostajesz e-mail z linkiem, a ponadto po zalogowaniu się tutaj tym adresem zaproszenie pojawia się na samej górze i akceptujesz je jednym dotknięciem.

Tym samym, na który przyszło zaproszenie. Jeśli zalogujesz się innym kontem Google, nie zobaczysz zaproszenia.

Aby sprawdzić, jakim e-mailem się zalogowano, lub go zmienić, dotknij kółka z inicjałem w prawym górnym rogu › „Zmień konto”.

Nie. Dla personelu recepcji jest bezpłatnie: subskrypcję opłaca kompleks.

Sprawdź, jakim e-mailem się zalogowano (w prawym górnym rogu). Jeśli jest prawidłowy, poproś administrację, aby sprawdziła Twój e-mail w Zespole lub ponownie wysłała dostęp.

Możesz też otworzyć link z e-maila lub WhatsAppa, który Ci wysłał.

W „Apartamenty” › „Dodaj apartamenty”: pojedynczo (z opcjonalnym budynkiem i typem: mieszkanie, garaż, lokal użytkowy lub komórka lokatorska) albo wklejając listę.

Aby wkleić listę: jeden na wiersz albo skopiuj kolumnę z Excela. Jeśli skopiujesz dwie kolumny, pierwsza to budynek, a druga apartament.

Że jego właściciel dołączył Waszym kodem: recepcja widzi jego przyjazdy, a on otrzymuje Wasze komunikaty i paczki. „Niepołączony” oznacza, że właściciel jeszcze nie dołączył.

Możesz odłączyć apartament z jego karty: recepcja przestaje widzieć jego przyjazdy.

Do filtrowania recepcji według budynku i wysyłania komunikatu tylko do wybranych budynków.

Wpisuje Wasz kod na apartop.com/complejo lub skanuje kod QR z plakatu, loguje się przez Google i wybiera swój apartament z listy. Jeśli jeszcze nie korzysta z Apartop, konto tworzy się od razu.

W „Zaproś właścicieli” masz link, kod, gotową wiadomość do skopiowania i wysłania oraz plakat do wydrukowania w formacie A4 i powieszenia w recepcji lub przy wejściu.

Nic. Dopóki jego apartament jest połączony, ma bezpłatnie Apartop Podstawowy: zsynchronizowany kalendarz Airbnb, Booking i VRBO, zameldowanie online i rejestrację podróżnych. Jeśli chce więcej (sprzątania, wydatki, statystyki…), może przejść na pełny plan.

Imię i nazwisko gościa, liczbę osób, godzinę przyjazdu, telefon do kontaktu, czy się zameldował i gdzie są klucze.

Recepcja nigdy nie widzi kwot, cen, przychodów, wydatków ani pozostałych apartamentów właściciela. Właściciel może się odłączyć w dowolnym momencie.

Recepcja widzi też jego przyjazdy. Dodaj go w „Właściciele” (ręcznie lub wklejając listę z Excela: budynek, piętro, drzwi, imię i nazwisko, e-mail, telefon) i przekaż mu adres kompleksu do zgłaszania przyjazdów.

Jego przyjazdy pojawiają się w recepcji, wieży kontrolnej, na stronie startowej, w kluczach i podpowiedziach paczek, oznaczone „Bez Apartop”.

Przekaż potwierdzenie z Airbnb, Booking lub Vrbo na adres kompleksu albo napisz własnymi słowami: „Juan Pérez przyjeżdża 15. o 18:00, 2 osoby, apartament 3B”. Nadawca jest rozpoznawany po e-mailu.

Jeśli da się odczytać datę i apartament, przyjazd rejestruje się sam i — jeśli macie to włączone — odpowiadamy z tym, co zarejestrowano. Jeśli nie, e-mail zostaje w Skrzynce, gdzie jednym kliknięciem utworzysz przyjazd, odpowiesz lub zarchiwizujesz.

Ma też osobisty link, bez konta, do przeglądania i zapisywania przyjazdów. Znajdziesz go w jego karcie.

Trafia do Skrzynki. Dzięki „Przypisz do właściciela/lokalu” jego e-mail zostaje dodany do tego właściciela, a kolejne będą rozpoznawane automatycznie. Nieznanym nadawcom nigdy nie odpowiadamy.

Jeszcze lepiej: z jego karty możesz go zaprosić (bezpłatnie z Apartop Podstawowy). Gdy połączy swój apartament, jego prawdziwe rezerwacje będą wpływać same, a przyjazdy zgłoszone e-mailem w tych samych datach przestaną być widoczne, bez duplikatów.

Podsumowanie dnia: przyjazdy dziś i jutro, wyjazdy, paczki do wydania, otwarte usterki, przechowywane przedmioty i połączonych właścicieli, z Waszym kodem do dołączenia.

To lada: dzisiejsze przyjazdy i wyjazdy w połączonych apartamentach, z godziną, gościem, liczbą osób, nocami, zameldowaniem online i kluczami.

Dotknij „Klucze wydane”, gdy dajesz je gościowi, i „Klucze zwrócone”, gdy je zostawia. Oba można cofnąć.

Zmień dzień (wczoraj, dziś, jutro lub inna data), szukaj po gościu lub apartamencie i filtruj według budynku lub tego, co oczekuje. Odświeża się automatycznie co minutę.

Pojawia się jako „⚠ Oczekuje”. Rejestracja podróżnych jest wymagana przez prawo: poproś o nią gościa po przyjeździe lub powiadom właściciela.

W „Korespondencja” › „Coś przyszło”: rodzaj (paczka, list, list polecony lub inne), apartament, nazwisko z etykiety, firma lub nadawca, notatki i zdjęcie, jeśli chcesz. Jeśli apartament jest połączony, jego właściciel od razu dostaje powiadomienie.

Dotknij „Wydaj”, wpisz, kto odbiera, i potwierdź. Przechodzi do „Wydane” z datą; w razie pomyłki — „Cofnij”.

W „Komunikaty” › „Nowy komunikat”: tytuł, treść, zdjęcie lub PDF, jeśli chcesz, oraz odbiorcy (wszyscy połączeni właściciele lub tylko wybrane budynki).

Docierają e-mailem w języku odbiorcy i są widoczne w ich aplikacji. Przydaje się przy przerwach w dostawie wody, remontach, basenie, zasadach…

W „Usterki” › „Nowa usterka”: miejsce (basen, winda, wejście…) lub apartament, co się dzieje, priorytet i zdjęcia.

Zmieniaj status przez „Oznacz jako w trakcie” i „Oznacz jako rozwiązaną”; rozwiązaną można otworzyć ponownie.

Połączeni właściciele też mogą zgłaszać usterki w swojej aplikacji: zobaczysz „zgłoszona przez właściciela”.

W „Rzeczy znalezione” › „Coś znaleziono”: co to jest, gdzie było i zdjęcie. Gdy ktoś zapyta, wyszukaj to i oznacz jako zwrócone (komu) lub wyrzucone.

W „Zespół” (tylko administracja): imię, e-mail Google i opcjonalnie telefon. Dostęp dociera e-mailem; jeśli nie, skopiuj link i wyślij go samodzielnie.

Loguje się przez Google i widzi recepcję, korespondencję, ogłoszenia, zgłoszenia i rzeczy znalezione. Nigdy nie widzi kwot ani danych płatniczych.

Zaznacz „Może widzieć imię i nazwisko oraz telefon gości” tylko wtedy, gdy jest to potrzebne. „Odbierz dostęp” natychmiast blokuje wejście.

Lista osób wchodzących i wychodzących z każdego mieszkania według dnia lub tygodnia, z liczbą osób, informacją, czy odebrano klucze i czy zaakceptowano regulamin. Przydatna dla portierni, do druku.

Domyślnie widać tylko osobę rezerwującą; imiona współpodróżnych tylko, jeśli gospodarz na to pozwala. Nigdy dokumenty.

E-maile, które właściciele bez Apartop wysyłają na wasz adres przyjazdów. Jeśli zostaną zrozumiane (data, mieszkanie i znany nadawca), przyjazd zapisuje się sam; jeśli nie, zostają w „Do sprawdzenia” z powodem.

Z każdego e-maila możesz utworzyć przyjazd z wypełnionymi danymi, przypisać nadawcę do właściciela lub go zarchiwizować.

Jeśli dwa przyjazdy do tego samego mieszkania mają wspólne noce, są oznaczone „Nakłada się na inny przyjazd”, żebyś anulował zbędny. Właściciel też dostaje powiadomienie.

Piszesz go w „Regulamin wspólnoty”. Goście połączonych mieszkań akceptują go przy meldunku online (obowiązkowe pole) i mają go w przewodniku. Zapisuje się data i godzina każdej akceptacji.

Możesz dodać wersje w innych językach. Każdy gość widzi wersję w swoim języku; jeśli jej nie ma, angielską; jeśli i tej nie ma, oryginalną z informacją „Tekst oryginalny w języku…”. Zapisuje się, którą wersję zaakceptował.

Utwórz strefę (padel, grill, sala…) z godzinami otwarcia, długością przedziałów i maksymalną liczbą rezerwacji tygodniowo. Właściciele rezerwują swoim linkiem, a jeśli pozwolisz, goście z przewodnika podczas pobytu.

Limit tygodniowy jest na osobę: gość ma własny i nie zużywa limitu właściciela. W dniu wyjazdu gość może rezerwować tylko przed godziną wymeldowania. Każdy może anulować swoje rezerwacje, a recepcja dowolne.

Wydrukuj plakat z kodem QR (jeden na klatkę lub budynek). Sąsiad go skanuje, wybiera lokal turystyczny i opisuje, co się dzieje, bez zakładania konta. Zgłoszenie trafia do gospodarza lokalu i do wspólnoty.

Dzięki linkowi otrzymanemu po wysłaniu sąsiad widzi, czy zgłoszenie jest przyjęte, w toku czy rozwiązane, odpowiedź gospodarza i waszą notatkę.

Zapisz uchwałę zebrania (najwyżej o 20 % więcej, zgodnie z hiszpańską ustawą o własności lokali) i wpisz opłaty za okres dla lokali oznaczonych jako turystyczne. Apartop niczego nie pobiera: tylko śledzi, co jest zapłacone.

Apartop podpowiada lokale na wynajem krótkoterminowy (połączone z Apartop lub z co najmniej 2 zgłoszonymi przyjazdami w ostatnim roku) i pokazuje powód, ale uwzględniane są tylko te, które zaznaczysz.

Według roku: lokale turystyczne, obłożenie, noce, pobyty i goście według miesiąca i mieszkania, zgłoszenia sąsiadów i akceptacja regulaminu. Do druku.

Pobyt na przełomie miesięcy liczy się w każdym miesiącu, w którym ma noce, i tylko raz w sumie rocznej. Pobyty dłuższe niż 31 nocy (najem sezonowy) się nie liczą i są wymienione osobno.

Płaci kompleks, według progów i bez zobowiązań: do 100 apartamentów — 90 €/mies.; do 500 apartamentów — 200 €/mies.; powyżej — przygotujemy indywidualną ofertę.

Zaczynasz od 30 dni bezpłatnego okresu próbnego. Właściciele, którzy się łączą, nic nie płacą za Apartop Podstawowy.

Jeśli nie aktywujesz subskrypcji, połączeni właściciele tracą Apartop Podstawowy. W Ustawieniach widzisz swój próg i status subskrypcji.