❓ Bantuan Apartop Community

Aplikasi untuk resepsionis atau pengelola kompleks wisata, gedung apartemen, atau perhimpunan pemilik: kedatangan dan kunci, kiriman pos, pengumuman, masalah, dan barang hilang, di ponsel, tablet, atau komputer.

1. Tambahkan apartemen di kompleks pada «Apartemen». 2. Undang pemilik dengan kode Anda atau poster ber-QR. 3. Undang petugas meja layanan di «Tim».

Pengaturan awal memandu Anda langkah demi langkah.

Bisa: pengelola dapat menyembunyikan Kiriman pos, Pengumuman, Masalah, atau Barang hilang di Pengaturan awal › Modul. Bagian itu hilang dari menu dan bisa ditampilkan lagi.

Di menu akunmu (inisial atau fotomu, kanan atas) › Bahasa (21 bahasa). Pemberitahuan sampai ke pemilik dalam bahasa mereka sendiri.

Android (Chrome): menu ⋮ › «Instal aplikasi» atau «Tambahkan ke layar utama».

iPhone dan iPad (Safari): tombol Bagikan › «Tambahkan ke Layar Utama».

Dari Apartop Community › Tim, dengan nama dan email (Google) Anda.

Anda menerima email berisi tautan dan, begitu masuk ke sini dengan email itu, undangan muncul di bagian paling atas untuk diterima dengan satu ketukan.

Dengan email yang sama dengan undangan. Jika Anda masuk dengan akun Google lain, Anda tidak akan melihat undangannya.

Untuk melihat atau mengganti email yang dipakai masuk, ketuk lingkaran berisi inisial Anda di kanan atas › «Ganti akun».

Tidak. Gratis untuk staf resepsionis: langganannya dibayar oleh kompleks.

Periksa email yang Anda pakai untuk masuk (kanan atas). Jika sudah benar, minta pengelola memeriksa email Anda di Tim atau mengirim ulang aksesnya.

Anda juga bisa membuka tautan di email atau WhatsApp yang dikirimkannya.

Di «Apartemen» › «Tambah apartemen»: satu per satu (dengan blok opsional dan jenis: hunian, garasi, ruang usaha, atau gudang) atau dengan menempelkan daftar.

Untuk menempelkan daftar: satu per baris, atau salin satu kolom dari Excel. Jika Anda menyalin dua kolom, kolom pertama adalah blok dan yang kedua apartemen.

Pemiliknya sudah bergabung dengan kode Anda: resepsionis melihat kedatangannya dan pemilik menerima pengumuman dan paket Anda. «Belum terhubung» berarti pemiliknya belum bergabung.

Anda bisa memutuskan sebuah apartemen dari datanya: resepsionis tidak lagi melihat kedatangannya.

Untuk memfilter resepsionis per gedung dan mengirim pengumuman hanya ke beberapa blok.

Ia menulis kode Anda di apartop.com/complejo atau memindai QR di poster, masuk dengan Google, lalu memilih apartemennya dari daftar. Jika belum memakai Apartop, akunnya langsung dibuat.

Di «Undang pemilik» ada tautan, kode, pesan siap salin dan kirim, serta poster untuk dicetak di kertas A4 dan dipasang di resepsionis atau pintu masuk gedung.

Gratis. Selama apartemennya terhubung, ia mendapat Apartop Dasar secara gratis: kalender tersinkron dari Airbnb, Booking, dan VRBO, check-in online, dan pendaftaran tamu. Jika ingin lebih (pembersihan, biaya, statistik…), ia bisa beralih ke paket lengkap.

Nama tamu, jumlah orang, jam kedatangan, telepon untuk menghubunginya, apakah sudah check-in, dan di mana kuncinya.

Resepsionis tidak pernah melihat nominal, harga, pendapatan, biaya, maupun apartemen lain milik pemilik. Pemilik bisa memutuskan koneksi kapan saja.

Resepsionis juga melihat kedatangannya. Tambahkan di «Pemilik» (secara manual atau dengan menempelkan daftar Excel: blok, lantai, pintu, nama, email, telepon) dan bagikan alamat kedatangan kompleks kepadanya.

Kedatangannya muncul di resepsionis, menara, beranda, kunci, dan saran paket, bertanda «Tanpa Apartop».

Teruskan konfirmasi Airbnb, Booking, atau Vrbo ke alamat kompleks, atau tulis dengan kata-kata sendiri: «Juan Pérez tiba tanggal 15 pukul 18.00, 2 orang, apartemen 3B». Dikenali dari email-nya.

Jika tanggal dan apartemennya dapat dipahami, kedatangan tercatat otomatis dan, jika kalian mengaktifkannya, kami membalas dengan data yang dicatat. Jika tidak, email tetap di Kotak masuk untuk dibuatkan kedatangan dengan satu klik, dibalas, atau diarsipkan.

Ia juga punya tautan pribadi, tanpa akun, untuk melihat dan mencatat kedatangannya. Tautannya ada di datanya.

Masuk ke Kotak masuk. Dengan «Tetapkan ke pemilik/unit», email-nya ditambahkan ke pemilik tersebut dan email berikutnya akan dikenali otomatis. Pengirim tidak dikenal tidak pernah dibalas.

Lebih baik lagi: dari datanya Anda bisa mengundangnya (gratis dengan Apartop Dasar). Setelah ia menghubungkan apartemennya, reservasi aslinya masuk otomatis dan kedatangan yang dicatat lewat email pada tanggal yang sama tidak lagi ditampilkan, tanpa duplikat.

Ringkasan hari ini: kedatangan hari ini dan besok, keberangkatan, paket yang belum diserahkan, masalah terbuka, barang yang disimpan, dan pemilik yang terhubung, dengan kode Anda untuk bergabung.

Ini meja layanan: kedatangan dan keberangkatan hari itu dari apartemen yang terhubung, dengan jam, tamu, jumlah orang, malam, check-in online, dan kunci.

Ketuk «Kunci diserahkan» saat Anda memberikannya kepada tamu dan «Kunci dikembalikan» saat tamu menitipkannya. Keduanya bisa diurungkan.

Ganti hari (kemarin, hari ini, besok, atau tanggal lain), cari berdasarkan tamu atau apartemen, dan filter berdasarkan gedung atau yang masih tertunda. Diperbarui otomatis setiap menit.

Muncul sebagai «⚠ Tertunda». Pendaftaran tamu diwajibkan oleh hukum: mintalah saat ia tiba atau beri tahu pemiliknya.

Di «Kiriman pos» › «Ada kiriman masuk»: jenis (paket, surat, surat tercatat, atau lainnya), apartemen, nama di label, perusahaan atau pengirim, catatan, dan foto jika mau. Jika apartemennya terhubung, pemiliknya langsung menerima notifikasi.

Ketuk «Serahkan», tulis siapa yang mengambilnya, lalu konfirmasi. Kiriman pindah ke «Diserahkan» dengan tanggalnya; jika salah, «Urungkan».

Di «Pengumuman» › «Pengumuman baru»: judul, teks, foto atau PDF jika mau, dan untuk siapa (semua pemilik yang terhubung atau hanya beberapa blok).

Pengumuman dikirim melalui email dalam bahasa mereka dan terlihat di aplikasi mereka. Berguna untuk pemadaman air, pekerjaan, kolam renang, aturan…

Di «Masalah» › «Masalah baru»: area (kolam renang, lift, pintu masuk gedung…) atau apartemen, apa yang terjadi, prioritas, dan foto.

Ubah statusnya dengan «Ubah ke sedang ditangani» dan «Tandai terselesaikan»; yang sudah terselesaikan bisa dibuka lagi.

Pemilik yang terhubung juga bisa melapor dari aplikasinya: Anda akan melihat «dilaporkan oleh pemilik».

Di «Barang hilang» › «Ada barang ditemukan»: apa barangnya, di mana ditemukan, dan fotonya. Saat ada yang menanyakan, cari lalu tandai sebagai dikembalikan (kepada siapa) atau dibuang.

Di «Tim» (hanya pengelola): nama, email Google, dan telepon opsional. Ia menerima aksesnya melalui email; jika tidak, salin tautannya dan kirimkan sendiri.

Masuk dengan Google dan melihat resepsionis, surat, pemberitahuan, laporan masalah, dan barang hilang. Tidak pernah melihat jumlah uang atau data pembayaran.

Centang «Boleh melihat nama dan telepon tamu» hanya jika ia membutuhkannya. «Cabut akses» langsung mencabut aksesnya.

Daftar siapa yang masuk dan keluar dari setiap apartemen per hari atau per minggu, dengan jumlah orang, apakah kunci sudah diambil, dan apakah aturan sudah diterima. Berguna untuk petugas gedung dan bisa dicetak.

Secara bawaan hanya pemesan utama yang ditampilkan; nama pendamping hanya jika tuan rumah mengizinkan. Tidak pernah dokumen.

Email yang dikirim pemilik tanpa Apartop ke alamat kedatangan kalian. Jika dapat dipahami (tanggal, apartemen, dan pengirim dikenal), kedatangan tercatat otomatis; jika tidak, tetap di «Perlu ditinjau» beserta alasannya.

Dari setiap email kamu bisa membuat kedatangan dengan data yang sudah terisi, menetapkan pengirim ke seorang pemilik, atau mengarsipkannya.

Jika dua kedatangan di apartemen yang sama memiliki malam yang sama, keduanya ditandai «Bertumpang tindih dengan kedatangan lain» agar kamu membatalkan yang berlebih. Pemilik juga menerima pemberitahuan.

Kamu menulisnya di «Aturan perhimpunan pemilik». Tamu apartemen yang terhubung menerimanya saat check-in online (kotak wajib) dan bisa melihatnya di panduan. Tanggal dan jam setiap persetujuan tersimpan.

Kamu bisa menambahkan versi dalam bahasa lain. Setiap tamu melihat versi dalam bahasanya; jika tidak ada, versi bahasa Inggris; jika itu pun tidak ada, versi asli dengan catatan «Teks asli dalam…». Versi yang diterima ikut tersimpan.

Buat fasilitasnya (padel, barbekyu, ruangan…) dengan jam buka, durasi slot, dan maksimal pemesanan per minggu. Pemilik memesan dengan tautannya dan, jika kamu izinkan, tamu dari panduannya selama menginap.

Batas mingguan berlaku per orang: tamu punya kuotanya sendiri dan tidak memakai kuota pemilik. Pada hari check-out, tamu hanya bisa memesan sebelum jam check-out. Setiap orang bisa membatalkan pemesanannya sendiri, dan resepsionis bisa membatalkan semuanya.

Cetak poster dengan QR (satu per pintu masuk atau blok). Tetangga memindainya, memilih unit sewa liburan, dan menceritakan apa yang terjadi, tanpa membuat akun. Laporan sampai ke tuan rumah apartemen dan pengelola.

Dengan tautan yang diterima setelah mengirim, tetangga bisa melihat apakah laporan sudah diterima, sedang ditangani, atau selesai, balasan tuan rumah, dan catatan kalian.

Simpan keputusan rapat pemilik (paling banyak 20% lebih, menurut undang-undang kepemilikan horizontal Spanyol) dan catat iuran satu periode untuk unit yang ditandai sebagai sewa liburan. Apartop tidak menagih apa pun: hanya mencatat apa yang sudah dibayar.

Apartop menyarankan unit sewa liburan (terhubung ke Apartop atau dengan minimal 2 kedatangan yang diberitahukan dalam setahun terakhir) dan menunjukkan alasannya, tetapi hanya yang kamu tandai yang disertakan.

Per tahun: unit sewa liburan, okupansi, malam, masa inap, dan tamu per bulan dan per apartemen, laporan tetangga, dan persetujuan aturan. Bisa dicetak.

Masa inap yang melewati pergantian bulan dihitung di setiap bulan yang memiliki malamnya, dan hanya sekali dalam total tahunan. Masa inap lebih dari 31 malam (sewa musiman) tidak dihitung dan dicantumkan terpisah.

Dibayar oleh kompleks, berdasarkan tingkatan dan tanpa ikatan kontrak: hingga 100 apartemen, 90 €/bulan; hingga 500 apartemen, 200 €/bulan; lebih dari itu, kami buatkan penawaran khusus.

Anda mulai dengan uji coba gratis 30 hari. Pemilik yang terhubung tidak membayar apa pun untuk Apartop Dasar.

Jika Anda tidak mengaktifkan langganan, pemilik yang terhubung kehilangan Apartop Dasar. Di Pengaturan Anda melihat tingkatan dan status langganan Anda.