❓ Ajuda d'Apartop Community

L'app de la recepció o l'administració d'un complex turístic, un edifici d'apartaments o una comunitat de propietaris: arribades i claus, correspondència, avisos, incidències i objectes perduts, al mòbil, la tauleta o l'ordinador.

1. Afegeix els apartaments del complex a «Apartaments». 2. Convida els propietaris amb el vostre codi o el cartell amb QR. 3. Convida qui atén el taulell a «Equip».

La configuració inicial et guia pas a pas.

Sí: l'administració pot treure Correspondència, Avisos, Incidències o Objectes perduts a Configuració inicial › Mòduls. Desapareixen del menú i es poden tornar a posar.

Al menú del teu compte (la teva inicial o la teva foto, a dalt a la dreta) › Idioma (21 idiomes). Els avisos arriben als propietaris en el seu idioma.

Android (Chrome): menú ⋮ › «Instal·la l'aplicació» o «Afegeix a la pantalla d'inici».

iPhone i iPad (Safari): botó Comparteix › «Afegeix a la pantalla d'inici».

Des d'Apartop Community › Equip, amb el teu nom i el teu correu (de Google).

T'arriba un correu amb un enllaç i, a més, tan bon punt entres aquí amb aquest correu t'apareix la invitació a dalt de tot per acceptar-la amb un toc.

Amb el mateix correu al qual et van convidar. Si entres amb un altre compte de Google, no veuràs la invitació.

Per veure amb quin correu has entrat o canviar-lo, toca el cercle amb la teva inicial, a dalt a la dreta › «Canvia de compte».

No. Per al personal de recepció és gratuït: la subscripció la paga el complex.

Comprova amb quin correu has entrat (a dalt a la dreta). Si és el correcte, demana a l'administració que revisi el teu correu a Equip o que et torni a enviar l'accés.

També pots obrir l'enllaç del correu o del WhatsApp que et va enviar.

A «Apartaments» › «Afegeix apartaments»: un per un (amb bloc opcional i tipus: habitatge, garatge, local o traster) o enganxant una llista.

Per enganxar una llista: un per línia, o copia una columna d'Excel. Si copies dues columnes, la primera és el bloc i la segona l'apartament.

Que el seu propietari s'hi ha unit amb el vostre codi: recepció veu les seves arribades i ell rep els vostres avisos i paquets. «Sense connectar» vol dir que el seu propietari encara no s'hi ha unit.

Pots desconnectar un apartament des de la seva fitxa: recepció deixa de veure'n les arribades.

Per filtrar la recepció per edifici i per enviar un avís només a alguns blocs.

Escriu el vostre codi a apartop.com/complejo o escaneja el QR del cartell, entra amb Google i tria el seu apartament de la llista. Si encara no fa servir Apartop, el seu compte es crea a l'instant.

A «Convida propietaris» tens l'enllaç, el codi, un missatge llest per copiar i enviar, i el cartell per imprimir en A4 i posar a recepció o al portal.

Res. Mentre el seu apartament estigui connectat, té gratis Apartop Bàsic: calendari sincronitzat d'Airbnb, Booking i VRBO, check-in en línia i registre de viatgers. Si en vol més (netejes, despeses, estadístiques…), pot passar al pla complet.

Nom de l'hoste, quantes persones, hora d'arribada, telèfon per avisar-lo, si ha fet el check-in i on són les claus.

Recepció mai no veu imports, preus, ingressos, despeses ni els altres apartaments del propietari. El propietari es pot desconnectar quan vulgui.

Recepció també en veu les arribades. Afegeix-lo a «Propietaris» (a mà o enganxant una llista d'Excel: bloc, planta, porta, nom, correu, telèfon) i comparteix-li l'adreça d'arribades del complex.

Les seves arribades surten a recepció, la torre, l'inici, les claus i els suggeriments de paquets, marcades «Sense Apartop».

Reenvia la confirmació d'Airbnb, Booking o Vrbo a l'adreça del complex, o escriu amb les seves paraules: «Arriba Joan Pérez el 15 a les 18 h, 2 persones, apartament 3B». Es reconeix pel seu correu.

Si s'entenen la data i l'apartament, l'arribada es registra sola i, si ho teniu activat, li responem amb el que s'ha registrat. Si no, el correu queda a la Safata per crear l'arribada amb un clic, respondre o arxivar.

També té un enllaç personal, sense compte, per veure i anotar les seves arribades. El trobaràs a la seva fitxa.

Va a la Safata. Amb «Assigna a propietari/unitat» el seu correu s'afegeix a aquest propietari i els següents es reconeixeran sols. Als desconeguts mai no se'ls respon.

Encara millor: des de la seva fitxa el pots convidar (gratis amb Apartop Bàsic). Quan connecta el seu apartament, les seves reserves reals arriben soles i les arribades anotades per correu en les mateixes dates deixen de veure's, sense duplicats.

El resum del dia: arribades d'avui i demà, sortides, paquets per lliurar, incidències obertes, objectes guardats i propietaris connectats, amb el vostre codi per unir-s'hi.

És el taulell: les arribades i sortides del dia dels apartaments connectats, amb hora, hoste, persones, nits, check-in en línia i claus.

Toca «Claus lliurades» quan les dones a l'hoste i «Claus retornades» quan les deixa. Totes dues es poden desfer.

Canvia de dia (ahir, avui, demà o una altra data), busca per hoste o apartament i filtra per edifici o pel que està pendent. S'actualitza sola cada minut.

Apareix com a «⚠ Pendent». Registrar els viatgers és obligatori per llei: demana-l'hi en arribar o avisa el seu propietari.

A «Correspondència» › «Ha arribat alguna cosa»: tipus (paquet, carta, certificat o altres), apartament, nom de l'etiqueta, empresa o remitent, notes i una foto si vols. Si l'apartament està connectat, el seu propietari rep un avís a l'instant.

Toca «Lliura», escriu qui el recull i confirma. Passa a «Lliurats» amb la data; si t'equivoques, «Desfés».

A «Avisos» › «Avís nou»: títol, text, una foto o un PDF si vols, i per a qui (tots els propietaris connectats o només alguns blocs).

Els arriba per correu en el seu idioma i el veuen a la seva app. Serveix per a talls d'aigua, obres, la piscina, normes…

A «Incidències» › «Incidència nova»: zona (piscina, ascensor, portal…) o apartament, què passa, prioritat i fotos.

Canvia'n l'estat amb «Passa a en curs» i «Marca com a resolta»; una de resolta es pot reobrir.

Els propietaris connectats també poden avisar des de la seva app: veuràs «avisada pel propietari».

A «Objectes perduts» › «S'ha trobat alguna cosa»: què és, on era i una foto. Quan algú pregunti, busca'l i marca'l com a retornat (a qui) o llençat.

A «Equip» (només l'administració): nom, correu de Google i telèfon opcional. Li arriba el seu accés per correu; si no, copia el seu enllaç i envia-l'hi tu.

Entra amb Google i veu la recepció, la correspondència, els avisos, les incidències i els objectes perduts. Mai no veu imports ni dades de pagament.

Marca «Pot veure el nom i el telèfon dels hostes» només si ho necessita. «Treu l'accés» li retira l'entrada a l'instant.

La llista de qui entra i surt de cada apartament per dia o per setmana, amb el nombre de persones, si va recollir les claus i si va acceptar les normes. Serveix per a la consergeria i es pot imprimir.

Per defecte només surt el titular de la reserva; els noms dels acompanyants, només si l'amfitrió ho permet. Mai documents.

Els correus que els propietaris sense Apartop envien a la vostra adreça d'arribades. Si s'entenen (data, apartament i remitent conegut), l'arribada es registra sola; si no, queden «Per revisar» amb el motiu.

Des de cada correu pots crear l'arribada amb les dades ja emplenades, assignar el remitent a un propietari o arxivar-lo.

Si dues arribades del mateix apartament tenen nits en comú, surten marcades «Se solapa amb una altra arribada» perquè anul·lis la que sobra. El propietari també rep l'avís.

Les escrius a «Normes de la comunitat». Els hostes dels apartaments connectats les accepten al seu check-in en línia (casella obligatòria) i les tenen a la seva guia. Queda la data i l'hora de cada acceptació.

Pots afegir versions en altres idiomes. Cada hoste veu la del seu idioma; si no n'hi ha, l'anglesa; si tampoc, l'original amb l'avís «Text original en…». Es desa quina versió va acceptar.

Crea la zona (pàdel, barbacoa, sala…) amb el seu horari, la durada de les franges i el màxim de reserves per setmana. Els propietaris reserven amb el seu enllaç i, si ho permets, els hostes des de la seva guia durant l'estada.

El màxim setmanal és per persona: l'hoste té el seu i no gasta el del propietari. El dia de sortida, l'hoste només pot reservar abans de la seva hora de sortida. Cadascú pot cancel·lar les seves reserves, i recepció, qualsevol.

Imprimeix el cartell amb QR (un per portal o bloc). El veí l'escaneja, tria l'apartament turístic i explica què passa, sense crear cap compte. Li arriba a l'amfitrió de l'apartament i a la comunitat.

Amb l'enllaç que rep en enviar-lo, el veí veu si l'avís està rebut, en curs o resolt, la resposta de l'amfitrió i la vostra nota.

Desa l'acord de la junta (com a màxim, un 20 % més, segons la Llei de propietat horitzontal) i apunta les quotes d'un període per als pisos marcats com a turístics. Apartop no cobra res: només porta què està pagat.

Apartop suggereix pisos turístics (connectats a Apartop o amb almenys 2 arribades avisades l'últim any) i n'ensenya el motiu, però només s'hi inclouen els que marques tu.

Per any: pisos turístics, ocupació, nits, estades i hostes per mes i per apartament, avisos de veïns i acceptació de les normes. Es pot imprimir.

Una estada que creua de mes compta a cada mes en què té nits, i una sola vegada al total de l'any. Les estades de més de 31 nits (lloguer de temporada) no compten i es llisten a part.

El paga el complex, per trams i sense permanència: fins a 100 apartaments, 90 €/mes; fins a 500 apartaments, 200 €/mes; amb més, et fem una oferta a mida.

Comences amb 30 dies de prova gratuïta. Els propietaris que s'hi connecten no paguen res per Apartop Bàsic.

Si no actives la subscripció, els propietaris connectats perden Apartop Bàsic. A Ajustos veus el teu tram i l'estat de la subscripció.